今天有消息称，微信游戏升级了未成年人非理性消费处理机制，支持未成年人退款。

在游戏“反馈与投诉”页面的“支付问题”中，有一个独立的“未成年人支付退款”入口。

如果“熊孩子”再次误充值，监护人可以根据实际情况填写退款原因，并提供消费证明和关系说明材料。

开发者可以在MP公众平台后台看到退款申请详情，并且必须主动与用户沟通，核实消费事实，并在2个工作日内反馈。

如果开发商拒绝退款，用户也可以申诉。此时开发商必须继续深入了解判决，并在7个工作日内对上诉做出二次判决和处理。

如果开发者逾期处理投诉，或者最终未能与用户达成一致，微信官方会介入。

微信强调，对于未成年非理性消费的退款，总体原则是优先考虑开发者和用户之间的调解。如开发商逾期未反馈或办理退款，或因同样问题多次与用户发生纠纷无法妥善处理等。可能会影响主体的信用评分和小游戏相关的运营能力。