今日，滴滴公众号“网约车十大不文明行为”第十三次投票结果出炉，共收到用户留言4533条，投票178216张，其中醉酒滋事63989票，乘客和司机不文明行为55923票。

滴滴客服2019年接到不文明行为投诉超过1200万次。不文明行为极易引发严重的车内冲突，其中，因醉酒引发的车内冲突占比最高，达到19%，吸烟、大力关门等行为占14%。

为进一步优化平台规则和治理方向，滴滴公众理事会第十三期发起了为期七天(7月6日-7月12日)的“网约车十大不文明行为”公众投票和意见征集。

本次活动共投票178，216次，收到用户留言4，533条。用户分享了打车经验，积极献计献策。其中，共有93092人对乘客不文明行为进行了投票，共投出395483票。其中，乘客醉酒滋事63989票高居“网约车十大不文明行为”榜首，其次是污损车辆、乱扔垃圾60827票，车内吸烟54869票，位列第三。

针对司机的不文明行为，共有85124人参加了投票，共投出346029票。车上有55923票，是乘客最不能容忍的不文明行为。第二名和第三名分别是粗话53375票和车内吸烟49832票。

通过投票结果和留言发现，司机和乘客对网约车文明出行都有迫切需求，期待更多的关注和改善。

“滴滴公众理事会”是滴滴平台向公众征求意见，邀请社会各界参与共建共治的重要方式。目前，“滴滴公众评议会”已上线14期，发起了“醉酒乘客能否拒绝独自乘坐公交车”、“在车上捡到的失物是否应赔偿”等话题，引起了社会的广泛讨论，为滴滴平台的规则优化提供了重要参考。