2022-02-14 18:50

4S店铺给顾客贴标签的行为让顾客抓�

导读对于汽车销售员来说,给客户一个合适的标签,有利于客户服务的专业性和针对性。但是如果标签贴错了,顾客看到了,场面会相当尴尬。近日,据

对于汽车销售员来说,给客户一个合适的标签,有利于客户服务的专业性和针对性。但是如果标签贴错了,顾客看到了,场面会相当尴尬。

近日,据媒体报道,湖南娄底车主闫先生遭遇了一场烦恼。

车辆在4S店修理后,他发现4S店的声明上,备注栏写着“这位顾客注重接待,媒体人物,爱便宜”。这让严先生非常生气,愤怒地向4S店征求意见。针对此事,4S店的经理也做出了回应。

据了解,严先生几个月前不小心将车撞坏,车灯和保险杠受损,车被送到4S店维修。修理后,他要求4S商店开一张修理单。结果发现,4S店的工作人员在顾客信息中表示“这位顾客注重接待,媒体人物,爱便宜”。

严先生看到4S店的言论非常生气。他说,他确实是一名媒体工作者,但他从未与4S商店有任何冲突或争议。后来严先生向4S店咨询:“爱情和贪婪是关键,我哪里贪婪了?这个一定要解释清楚!”

对此,店经理在微信回复严先生称,他们对给顾客贴标签的行为进行了核实和批评,并责令其改正。联系严先生的三名服务人员中有两人表示,他们没有关于严先生的这种说法。

另一名销售人员因为已经离职,联系不上4S店。同时,他代表公司道歉。