跟随者加入‘移动办公’潮流，越来越热闹。

但行业领袖是肯定的，但他有一个新的想法。

在最近的2020阿里巴巴云峰会(线上)上，阿里巴巴云智能总裁张建锋为阿里巴巴云的“再生”定下了基调：“打深基础”、“做厚中间平台”、“强化生态”。

毫无疑问，钉子的定位需要重新审视。说是移动办公、社交网络等已经很危险了。这个移动办公排名第一的平台，需要一个新的定位。究竟是什么，可能有必要从‘阿里巴巴云更大的棋局’中寻找答案。

这样，我们也就窥见了阿里巴巴云的下一个方向，以及更大的野心逐渐显露出来。

01

数字经济时代的Windows已经成为钉钉的终极身份。

先说结论：

也许钉钉是从移动办公起家的，也有过一些不同的社会理想，但‘时间过去了’，一方面自身平台的发展不断溢出，另一方面与阿里巴巴云的关系也越来越密切，最终脱离了单纯的‘移动办公平台’定位，开始成为数字经济时代的Windows，成为阿里巴巴云面向外界的操作系统的一部分，不再只是一个办公型的‘应用产品’。

因此，虽然阿里巴巴云官方宣布钉钉是操作系统的一部分，但我们仍然不认为这是钉钉最初的理想，应该是一系列‘因缘际会’的结果。

这主要包括三个部分：

1.钉钉的“服务对象”逐渐脱离移动办公和社交的范畴。

从最初专注于企业内部管理，钉钉的商圈不断扩大，产品内容也从通讯工具不断拓展，从企业到政务的飞跃，让钉钉成为了一个连接上下、连接多方、集中解决业务问题的平台。

在浙江，有100多万政府工作人员在做指甲，平台上已经开发了1000多个应用，各种交易都在指甲上完成。

移动化解决后，钉钉的作用早已不局限于公司办公和人际沟通，而是成为多元化的业务处理平台。任何能用手机解决的政务和企业事务，都可以用钉钉完成。

其中，钉钉逐渐为用户解决了一些基本且常见的事情(如通讯录、电子流量审批等)。)，让服务对象可以开发更多自己想做的事情(比如浙江政务的1000多个应用)，这其实是‘操作系统’的一种体现。

2.阿里巴巴云和指甲的关系从水平“平行”到上下“水平”

与阿里巴巴云搭伙一度被认为是主要的市场发财手段之一。作为最初的独立移动办公产品，虽然钉钉基于阿里巴巴云，但推测可能只是内部合作关系，两者横向‘平行’。除了基础的云计算资源，关系不太深，但同时又容易被客户需要，所以一起卖。

但可以清楚地看到，随着大部分客户业务需求的深化，作为独立产品的钉子户开始从其基础阿里巴巴云开始“需求”更多，不仅包括基础计算资源，还包括大数据、智能甚至物联网等一系列能力。

此时，钉钉与阿里巴巴云的关系成为上下级关系，将钉钉并入阿里巴巴云成为现实的必然，而不仅仅是一种战略选择。

这样一来，钉钉正好处于‘承前启后’的位置：向下连接阿里巴巴云的基础云计算、大数据、AI、物联网等一系列能力，向上面向零售、工业、政务等领域的客户需求。

钉钉已经成为阿里巴巴云晦涩难懂的技术能力和市场应用需求之间的接口，以更便捷的方式概括技术和能力，以普通人可以理解的方式向客户呈现“不可估量的价值”。

看起来眼熟吗？这与计算机科学中对“操作系统”的核心解释非常相似。

现在世界上有1500万个组织和3亿多用户。这些实体通过钉住这个操作系统，已经深深触动了阿里巴巴云的底层计算资源和能力，这个操作系统已经超越了通常的“移动办公”或“社交”的概念。

3.疫情让阿里巴巴云玩起了手中的牌。

操作系统成为操作系统的核心是形成共识。Windows帝国的建立无非是大家都在用，这是最强大的力量。

疫情爆发，成为全国钉子，这是它正式以‘操作系统’出现的最后一个环节。

疫情期间，600多万企业和组织在疫情期间调用钉钉在线办公产品，其中视频会议是主要需求；仅二月中旬

急速膨胀的市场和逐步沉淀的使用习惯，让阿里云得到打出这张牌的机会，亮出钉钉的操作系统能力。

在此期间，钉钉还得到一个重要机会，秀出了自己大大降低信息化、数字化门槛的 " 操作系统 " 能力——一些 " 被动 " 用上钉钉的中小企业，发现在这个新型平台上，可以轻易开发出通用的应用，甚至不用自己开发，只需要组合现成的应用即可。

食髓知味，越来越多的加入者，让钉钉的操作系统印记更深，定位坐得更实。

02

操作系统定位后还有 " 云钉一体 "，阿里云到底在谋划什么样的棋局?

阿里云明确了做深基础、做厚中台、做强生态的 " 再生长 " 计划，而钉钉也被认为是 " 中台 " 的基础，" 云钉一体 " 已经由客观现实变成了战略表述。

毫无疑问，从数字经济时代的操作系统这个定位看，钉钉是阿里云大棋局的枢纽，看透了它的演变和当下的定位，我们对阿里云的下一步 " 再生长 " 或许会有更清晰的认识。

1、做深基础：越深的底层，才有越通用的表层

Intel 与 Windows 的绑定，推动了计算机时代基础硬件和操作系统两大体系的繁荣。Intel 强大而兼容的硬件能力，让 Windows 不断探索更多、更深度的服务和应用，做到了更多元的适应能力，让整个社会几乎都可以运行在计算机上。

类似地，对阿里云而言，只有越深的底层，才会有越通用的表层。如果以钉钉作为交互枢纽的话，就可以让钉钉获得真正通用、开放的能力体系，去对接更复杂的社会需求。

阿里云已经拥有飞天这样的自研云操作系统，在芯片、服务器、交换机、网络等领域的自研力度不断加大，张建峰称 " 做深基础 " 要将飞天云操作系统向下延伸定义硬件，构建数字经济时代的新型基础设施。

最典型的是，疫情期间面对高峰流量，不少在线办公、教育平台持续崩溃，而钉钉几乎成为使用最频繁最流畅的平台。此外还例如，在智能化时代，阿里云的 AI 芯片开发，也为包括钉钉客户在内的 AI 需求实现提供了更高的效率。

2、做厚中台：深厚的能力、资源调配才能实现服务的无感化

在计算机科学中，操作系统的 " 职责 " 是响应用户需求，最优化调配各种资源和能力。

对用户而言，越是感受不到 " 调配 " 的过程，越能证明操作系统和底层软硬件资源的协作越好(即所谓流畅、不卡)，这也是一个操作系统成熟、好用、有价值的关键特征。

" 云钉一体 " 下，阿里云要 " 做厚中台 "，责任首先压在了钉钉身上。类比起来，" 做厚 " 的意义，无非是建设更扎实的能力，实现更好的云、钉协同，让用户 / 客户无感化享受阿里云的技术红利，如此，才能形成潜移默化的使用习惯，让 " 云钉一体 " 真正打入万千实体，如同我们习惯了 Windows、不用刻意感知它的存在一样。

按张建峰的说法，中台 " 做厚 " 包括 AI 功能、大数据处理、IOT 能力、移动能力等的构建。从钉钉上看，一些能力已经在帮助操作系统的功能更强大，例如 AI 方面，"AI 实时翻译 " 已经成为随手可调配的能力，帮助不同语言背景的组织成员更好地沟通。

3、做强生态：不仅要技术普惠，更在推进一种数字化生存方式的共识

在 " 中台 " 提供的能力基础之上，开发者还可以继续构建自己的系统，以满足零售、工业、政务等不同行业的需求。

按钉钉 CEO 陈航的说法，立白、东方希望、太平洋保险、广东农信等企业基于 " 云钉一体 " 的基础设施，开发了数十万种企业应用，" 在基础设施之上，更是长出了一个繁荣的开发者生态，目前有超过 20 万企业应用开发者在钉钉开发平台上帮助企业定制属于自己的应用。"

而事实上，在做深基础、做厚中台之上，" 云钉一体 " 的生态不仅仅在实现数字时代操作系统必然带来的技术普惠，更在尝试推进一种数字化生存方式的共识。

毕竟，推进传统信息化手段变成数字化手段，本身也需要对管理者、经营者思路进行重塑，重建产品、重构组织、重构业务，按张建峰的说法，是 " 全速重构 "，如同让习惯了 DOS 操作的人去适应 Windows 一样，不只有 PC 上的系统改变，日常生活、工作也要对应调整。

举例来看，教育系统使用钉钉后，原来教育局 - 学校 - 老师 - 家长 - 学生一层一层的消息链条被信息环路所代替，教育局可以直接联系到家长和学生了解现实情况(例如，直接的问卷递送，快速分析教育当中的改进点)，效率大大提升，这已经变成一种多方都认可的数字化教育工作方式。

在旧有体系中的优化总会面临残酷的竞争，哪怕你是领先者;而如果你创造了一个新的体系并取得共识，那么你将是绝对的领导者。

03

从钉钉到阿里云到阿里经济体，都需要新的看待方式

钉钉不再只是移动办公，它更像是一个数字经济时代的操作系统，顺便在移动办公领域获得了更积极的成就，某种程度上，" 云钉一体 " 后，拿钉钉与那些竞品相比较，可能已经丧失了意义。

而更进一步看，钉钉底下的阿里云，可能也不能以通常的云计算竞争来看待。

阿里云抛出 " 再出发 "，梳理了基础、中台、生态的规划，厘清了王牌产品与云计算平台的关系，云不再只是替代前一代信息基础架构的产物，而成了面向数字经济时代的新型体系结构，变得更为 " 广义 "，按张建峰的说法，是 " 既有云基座，也有中台，也有上面的服务 "。

这可能是独属于阿里云的一套体系，毕竟不是谁都有钉钉这样的构建中台的核心产品，阿里云 + 钉钉，形成了属于这个时代的 PC+Windows 范式。

可以说，营收突破 400 亿、增速仍然维持在 60% 以上只是阿里云的 A 面，这固然给它带来傲视市场的竞争优势，但云基座 + 中台 + 服务的广义内涵所呈现的 B 面，才是阿里云根本的竞争优势所在。