得益于客户体验(CX)和Fieldglass产品的增长，软件巨头SAP在2018年表现出色。

SAP基于云的CX系统，如Commerce Cloud和C/4HANA，是公司2018年在巴西市场的主要战略重点，并实现了三位数的营收增长，得到了全国各地零售商的广泛采用。

SAP巴西总裁Cristina Palmaka表示，“结果反映出巴西市场越来越成熟，从数字化的角度看待全球趋势。”

她补充说：“我们的客户需要了解他们的最终消费者，知道这段关系的时间，知道何时以及如何联系他们，并提高转化率。

SAP Fieldglass是一个基于云的平台，可以帮助公司管理外部员工，是SAP巴西办事处的另一个亮点，与2017年相比实现了两位数的增长。这是由巴西外包法规的变化和外围程序的增加推动的。第三方合同。

据这家软件公司称，巴西的旅行和费用管理平台SAP Concur去年也实现了三位数的增长。

零售、高等教育、建筑、化工和运输是2018年SAP在巴西最重要的部门，公司全年拥有12.963个客户账户。

去年，与SAP签约的巴西大客户NaturaCo收购了一系列产品，包括SAP S/4HANA、SAP C/4HANA、SAP Ariba和SAP Concur，将在其品牌The Body Shop上推出。

该公司表示，C/4HANA将用于集团的The Body Shop部门，推广活动和忠诚度计划，并帮助团队分析客户的购买模式，以改善他们的体验。

与去年相比，该公司试图通过其基于云的业务一平台寻求的中小企业部门在2018年实现了两位数的增长。

该公司没有像以前那样专注于巴西的其他领域，比如创新平台莱昂纳多。据思爱普称，该产品的销售额“大幅增加”，但没有提供关于该产品的更多信息。

该公司表示，SAP在拉丁美洲和加勒比地区的业绩继续受到云服务的推动，连续14个季度实现增长。去年，该地区的云销售额也实现了两位数的增长。