在这个正是日新月异的时代，飞黄腾达的时代，人类的科技、生活已经在近几年快速的进入快车道，在这年头有台电脑、手机已不是稀奇的事，因为几乎每家每户都会有电脑，电脑仿佛将我们彼此链接在一起，下面分析一片关于电脑与手机各种新型科技产品的文章供大家阅读。

Birdeye，多地点的企业的所有功能于一身的体验营销平台，发布了题为审查经济“，它的首份年度报告2021年在线状态评论。 ” Birdeye 分析了自己的客户数据(由 60,000 多家企业组成)，以了解大流行对在线评论生成和管理的影响，以及由此产生的对零售、汽车、医疗保健和美容等行业的影响和健康。

营销人员了解在线评论对他们的业务和吸引新客户的能力产生的巨大影响。然而，随着消费者行为因大流行而迅速演变，世界已进入未知领域。这就引出了一个问题：在线评论是如何受到影响的?

Birdeye 2021 年报告中发现的其他数据发现：

2020 年，45% 的审核请求是通过短信发送的

2020 年零售企业发送的审核请求比任何其他行业都多

2020 年，消费者对审查请求电子邮件的平均打开率为 69%

电子邮件审核请求的转化率为 21%，短信的转化率为 30%

目前只有 28% 的评论得到了所有行业的企业的回应

为了保护在线评论，许多营销人员通过电子邮件或短信发送评论请求。尽管大流行要求许多企业关闭店面，但总体审查请求数量仅略有下降。2020 年，与 2019 年相比，每个地点的平均企业发送的审查请求电子邮件和请求文本分别减少 1.2% 和 4.6%。这表明，一旦企业重新开业，他们通常会从停止的地方重新开始，突出在线评论对企业的价值。

Cunningham Restaurant Group营销总监Carissa Newton说：“在大流行期间，我们不得不迅速将业务战略从内部餐饮转向提供路边取货。” “我们很幸运，在过去的一年里，我们的许多客户给我们留下了评论，他们感谢我们在 COVID 期间提供的清洁和安全预防措施。这些评论帮助我们的餐厅保持营业，即使我们的人流量减少了.”

在大流行的前三个月，谷歌关闭了评论以保护小企业的在线声誉。然而，即使没有这三个月，Birdeye 也发现了谷歌对评论的不成比例的影响。根据该报告，在线发布的所有评论中有 67% 是在谷歌上写的，谷歌在 Facebook 和 Yelp 等网站上迅速获得关注。

Birdeye 总裁兼首席运营官戴夫·雷曼( Dave Lehman)表示：“大流行改变了如此多的消费者行为，营销人员自然想知道在线评论流量是否会受到影响。” “我们的报告说明了营销世界在数字时代发生了多大变化。即使在前所未有的情况下，消费者也会发出自己的声音。多地点企业有真正的动力不仅要倾听客户的声音，还要真正了解他们，与他们联系并采取行动。”