谷歌的 Pixel 4 智能手机遇到了另一个与面部解锁相关的问题。这一次，该功能对某些 Pixel 4 和 4 XL 用户根本不起作用。重新注册面孔或重置手机无法解决问题，Android Police报告，汇总了几个在线论坛的用户投诉。回想一下，Pixel 4 在发布前存在一个问题，即无需睁开眼睛即可进行面部解锁。

最新一期显然于 11 月开始出现，但最近加快了步伐。有趣的是，2019 年 12 月的安全更新为某些用户触发了该问题，尽管它也发生在其他用户没有任何明显触发操作的情况下。

受影响的用户会看到错误消息“无法验证人脸。硬件不可用”或“无法验证人脸。再试一次。” 奇怪的是，尽管一切正常，但在问题出现之前，许多用户被提示重新注册他们的面孔。但是，按照这些说明删除和重新添加人脸数据并不能解决问题。与此同时，一些用户甚至无法从手机中删除之前注册的面部数据。

最新的报告来自本月初，在 1 月份的安全补丁发布之前。但是，最新的更新仍然对损坏的更新没有帮助，在安全模式下重新启动手机也没有帮助。执行恢复出厂设置解决了一些用户的问题，但这是一个非常不方便的步骤。即使那样，它也不能保证修复。

值得庆幸的是，这个问题并不普遍，谷歌已经在研究它。希望这是最近更新之一引入的软件问题，并且可以通过另一个更新来修复。如果您遇到此类问题，建议您直接联系该公司并告知他们。