根据《客户满意度指数》(American Customer Satisfaction Index)的最新《 2018年家用电器和电子产品报告》，苹果的Macs和 iPad继续在PC和平板电脑制造商中获得最高的客户满意度得分 。 苹果在2018年的ACSI得分为83分，与去年相同，仍领先于亚马逊，三星，华硕，惠普，想等。根据ACSI的调查，从设备设计到功能和可用应用程序，“几乎所有客户体验方面”，苹果的机器都获得了同类最佳的评分。

尽管其Mac和iPad的大部分产品阵容尚未在2018年进行更新，但苹果仍获得了最高分。我们正在等待更新的iPad Pro机型进行重大升级，例如采用更窄边框和Face ID的边缘到边缘设计以及包含 MacBook ， Mac mini和其他计算机的更新。

根据ASCI的数据，亚马逊以82分的ASCI得分紧随苹果公司，客户对公司平板电脑系列的设计，易用性和声音/图形质量感到满意。

三星与亚马逊并列，也获得了82分。三星在客户体验方面也得分很高，但是在包括操作系统，预加载的应用程序和数据存储在内的功能上无法与苹果匹敌。

根据客户满意度指数，个人计算机(包括笔记本电脑，台式机和平板电脑的类别)的总体客户满意度在ACSI评分上继续获得77分。

2014年，智能手机的用户满意度超过了个人计算机，客户对手持设备的满意度继续提高，他们将其用于以前仅限于计算机的更多任务。

在PC所有者中，台式机的总体满意度最高，其次是平板电脑，然后是笔记本电脑。去年，只有17%的ACSI调查受访者购买了台式机，但客户满意度却增长了4%。平板电脑的满意度也增长了4%，而笔记本电脑的满意度下降了。