最近，AirPods Pro所有者抱怨说，他们的耳机不能像刚买到耳机时那样好用。在苹果论坛上引起轰动的一个问题是，用户注意到他们的耳塞发出刺耳的噪音。本周，Apple发布了几篇支持文章，特别提到了尝试进行故障排除的步骤，适用于遇到“主动降噪”问题或听到crack啪声/静态噪声的用户。

如果您的AirPods Pro遇到问题，请首先尝试这些补救措施。如果产品仍然无法正常运行，建议您在线联系Apple支持并寻求设备维修/更换。AirPods Pro于2019年10月推出，因此仍然受到Apple制造商保修的保护。

在第一篇支持文章中，Apple建议您使用AirPods Pro发出crack啪声或静态声音时的步骤。首先，您应该检查所连接的iOS设备或Mac是否为最新。

Apple最近为AirPods Pro本身发布了新固件，当AirPods与苹果产品保持连接一段时间后，该固件将自动下载并安装。

然后，苹果公司建议隔离与环境中的音频干扰有关的问题，并尝试使用其他音频应用程序。如果问题仍然存在，Apple表示要与他们的支持团队联系，特别是如果问题出现在“大环境，运动或通话中”时。根据论坛的答复，Apple支持小组将自由派出没有出现此问题的AirPod替换部件。

为了获得主动降噪帮助，Apple再次建议您将操作系统更新为最新版本。然后，使用干棉签清洁AirPods Pro顶部的网格。苹果公司说，如果网状物被耳垢或其他碎屑粘住，则消噪性能可能会受到影响。

如果您发现低音响应减弱或无法消除“主动降噪”设置的背景噪声(例如飞机声音)增加，则清洁步骤应该很有用。如果您清洁产品后仍然认为自己的ANC状况不佳，请联系Apple支持。