OnePlus在社区论坛上发布了解释OnePlus 5和OnePlus 5T的Oxygen OS延迟的原因。据这家中国制造商称，有一个严重的错误影响了这些手机，并且阻止了它们获得更新。该公司说

……当我们测试此内部版本时，我们发现了与通信模块有关的主要错误。团队评估此问题会严重影响用户体验。而且，这个问题需要与运营商进行很多来回沟通才能解决问题……”

据OnePlus称，由于此问题的复杂性，它无法为OnePlus 5和5T提供下一个稳定的更新 。不幸的是，该公司没有透露希望多久解决这个问题。但是，查看错误的严重性，可能需要一些时间来解决。因此，如果您使用OnePlus 5或5T，请不要期望现在有任何更新。该公司正在积极致力于解决问题。

OnePlus 5于2017年6月21日发布。因此，智能手机具有两个版本-6GB + 64GB月长石灰色版本和8GB + 128GB星黑版本。至于OnePlus 5T，它于11月27日发布。两款智能手机均使用高通公司的2017年旗舰芯片Snapdragon 835 SoC。