在Ocado Technology，我们是为诸如Ocado.com之类的零售商提供支持的尖端自动化软件和硬件的创新工厂。Ocado成立于20年前，其愿景是使用技术来改变杂货业，从而改善我们的客户的生活。这是一个巨大的挑战-杂货业的利润微薄，这是一项复杂的业务，需要挑选杂货并将其完美地运送到客户的厨房。今天，Ocado智能平台(OSP)已被我们遍及各大洲的合作伙伴购买，从日本(Aeon)到美国(Kroger)，澳大利亚(Coles)到法国(Casino)等。我们正在为我们的合作伙伴在全球范围内建立54个(并且还在不断增加)高度自动化的仓库。

没有现成的产品，因此我们专注于内部开发，从头开始解决方案，以满足实际移动，存储，分类，拣选，包装和交付在线杂货的复杂性。与一般商品不同，杂货店具有三种不同的温度范围：冷冻，冷藏和室温。要以完美的状态向客户交付冰淇淋和水果，要比交付电子产品难得多。我们一直在开发硬件和软件方面的高级功能，将AI，仿真，机器人技术和自动化等领域整合在一起，以解决许多挑战。

我们能够在这个领域迅速取得长足进步，因为与其他高度管制的行业(例如汽车或航空航天)不同，杂货行业可以进行大量的实验，这意味着您可以快速学习。我们将自己视为一家拥有20年历史的创业公司-我们非常重视协作，从一开始就接受冒险。这种心态使我们能够塑造在线杂货店的未来。

Ocado智能平台如何工作?

OSP是一个独特的端到端电子商务，履行和物流平台。它基于AI，ML，机器人，云，大数据和IoT构建。OSP涵盖了网上商店，本地应用程序和语音订购，一直到我们高度自动化的仓库和一套智能软件套件，以实现高度优化的最后一英里。

在我们的履行中心，成千上万的机器人在一个巨大的网格中移动，以挑选客户的杂货订单。这个被称为“蜂巢”的网格看起来像一块巨大的棋盘。在每个正方形下是一堆杂货储物箱。在我们的AI“空中交通”控制的配合下，精心策划的漫游器以每秒4米的速度在网格周围旋转。今年，我们还推出了新的自动拣选功能，该功能实际上是使用具有计算机视觉的吸盘技术将物品包装到客户的袋子中。

这种编排水平意味着我们可以在5分钟内挑选50个项目的订单，并在5小时之内将食物从供应商那里拿到客户手中。这意味着食品在到达客户手中后非常新鲜，在过去的12个月中，只有不到0.038%的产品在到达最终客户之前被浪费了，而行业平均水平为2-3%。

最后一英里由AI和ML推动，可实时优化数千条路线，其中包括交通，驾驶员休息时间以及每个客户订单的数量(仅举几例)。

在过去的几个月中，显然客户对在线杂货的需求急剧增加。世界各地的零售商都希望这种需求会持续下去。他们希望智能解决方案能够积极加速和扩展其在线服务，以便他们可以在最需要的时候为客户提供出色的服务。

这意味着从我们这边看，丝毫没有放慢脚步。我们非常高兴在锁定期间推出了两个新客户的在线交付产品-法国的Casino和加拿大的Sobeys，它们现在正在通过OSP向客户交付。

您能告诉我们您下一步想要创新的领域吗?

展望未来，我们不希望停滞不前。我们一直在不断迭代和优化OSP的所有功能，以确保为零售客户及其杂货客户提供最佳体验。一个很好的例子是我们在网上商店中实现的一些人工智能驱动的超个性化产品推荐引擎，以帮助零售商通过更好地向客户展示最相关的交易来解决食品浪费。另一个例子是，我们开发了新的AI策略，以进一步优化我们的航班预订和路由算法，从而可以在保持紧密的一小时送货窗口的同时，尽可能降低送货排放。

我们的愿望是使用技术和自动化来改变世界的购物方式。在整个Ocado集团，我们将继续投资于机器人采摘，垂直农业以及深色厨房-我们认为这些技术将在塑造在线杂货店的未来中发挥重要作用。