当三星发布Galaxy S8时，感觉就像是设备本身一样，他们对发布新的Bixby应用程序感到兴奋。他们在S8上添加了一个仅用于服务Bixby任务的按钮，寻找了重新映射该键的方法，甚至还与主要的主流技术网站进行了公关活动，以宣传他们的新技术。要说三星的管理层对Bixby的完整体验还没准备好感到失望，那肯定是轻描淡写。虽然某种形式的Bixby随手机一起发布了，但直到3个月后的今天，我们才通过激活Bixby Voice全面了解完整的Bixby软件包。我们绝对不会怪您在Android上声称Virtual Assistant重载，因为有各种各样的重载。

具有讽刺意味的是，带有2个助手的Galaxy S8仅是中型包装，使HTC U11赢得了“我们可以在单个硬件上投入多少个性化助手软件”的桂冠。由于几乎所有的Google手机都配备了半成熟的Assistant，因此某些OEM不得不强迫自己动手，并添加HTC Sense Companion和三星的Bixby之类的东西。再加上不断增长的Amazon Alexa和Microsoft Cortana，竞争环境变得拥挤。

在人群中迷路

去年宣布推出的 Google助手是基于Google知识图和Google即时构建的，它通过更轻松，更强大的第三方集成，家庭自动化控制和更多对话元素的萌芽而得到进一步增强。今年早些时候，Google做到了这一点，以便Google Assistant可以在所有新的Android手机以及所有的牛轧糖和棉花糖设备上使用;只要您在一个支持国家。随之而来的是碎片。通过Google Home设备可以执行的操作无法在手机上完成。同样，Allo应用程序版本可以执行的查询也无法执行通过核心电话应用程序完成。这导致了服务的很大程度上脱节，您永远无法确定您想做的事情是否可以通过您想要完成的方法实际获得。但是，嘿，这是Google……我们现在已经习惯了。幸运的是，在过去的几个月中，Google取得了长足的进步，使Assistant变得更加有用和强大，但它声名biggest起的最大原因是其准确性达到了人类对自然语言有效处理的水平在其特定任务中。Google不仅能够理解您所要询问的内容，而且询问的内容几乎是不可思议的，并且随着许多用户将大部分内容保留在某种形式的Google支持和可访问的Google保留单元中而被放大。这是其他两家大型公司，亚马逊的Alexa和三星的Bixby根本无法匹敌的。

就在上个月，有传言称Bixby推迟推出S8 的真正原因是因为它无法理解口语，更重要的是它具有所有细微差别。当您发现三星已将其公认的糟糕的S-Voice服务推了多年，但在启动时却无法获得足够的数据以提供可通过的服务时，这尤其令人不安。在中间的某个地方可以找到亚马逊的服务和微软。这两种服务几乎都可以在任何手机上使用，但是Alexa 通过与华为Mate 9之类的特定手机进行本机集成进一步向前迈进了一步和HTC U11。关于这两项服务的问题是，您不能让它们成为默认的助手，而且它们在充分发挥潜能方面受到了限制，因为在大多数情况下，它们无法访问Google和Bixby带来的系统级选项到桌子上。在大多数情况下，要使用Alexa或Cortana，您必须做出专门的努力并首先启动该服务，这实际上使人们怀疑在那时使用语音助手是否有益。

试图脱颖而出

这最终将我们带到了Bixby，尤其是使它与众不同的地方。显然，Bixby是系统级别的，它带来了只有Google才能达到的控制级别，并且在某些方面可以使Google Assistant看起来像去年的技术。Bixby的核心只是另一个助手，它可以通过人口统计，浏览历史记录等来显示已经知道的关于您的信息，并在将其称为AI时使其看起来像魔术。下面，虽然是什么三星确实一直在这一切的时候，不仅可以为你去取东西服务，而且还可以做你的事情。首先是标准，但在测试版中几乎没有，“天气如何”，“我最喜欢的运动队做得如何”或“总统多大了”。但最重要的是集成到第一方和第三方应用程序中。Bixby可以做的一些示例是仅通过语音并导航到设置菜单和不同的应用程序层来制作Facebook和Instagram帖子。您可以要求它导航到您的YouTube频道，而不仅仅是说“打开YouTube”并启动应用程序。该应用程序将打开，然后导航到所需位置。到目前为止，我们对开发人员这样的应用程序进行更深层次的集成是我们迄今为止从未真正看到的，它显示了很多希望，但也有一些陷阱。

在牛轧糖更新之前使用过Galaxy设备的任何人都知道，三星的多窗口功能受到严重限制。应用程序开发人员必须修改其应用程序才能与Samsung的实现配合使用，否则，如果不进行修改，该应用程序将无法使用。虽然从根本上解决了这个问题，但是Bixby似乎也要继续前进，这仍然是一个问题和陷阱。三星因其对软件的差劲支持和平台的碎片化而闻名，开发人员根本不喜欢支持三星的Multi-window。同样，Bixby似乎要求开发人员通过提供的但尚未就绪的API支持它。此外，您必须是三星核心应用程序的用户，这些应用程序屡屡受挫，因此，诸如Google Calendar和GMail应用程序之类的东西就不存在了。直到和如果它们已更新。这显然严重阻碍了Bixby对核心应用程序的支持，在某些情况下，Google助手也是如此。虽然Bixby仍处于测试阶段，但存在一些缺陷，表明它可能甚至还没有准备好进入此阶段，其问题范围从不理解简单的基本查询(例如“今晚下雨”)到显示错误数据以响应问题。它也很慢，对于我们这些习惯谷歌快速反应的人来说，这将使Bixby感觉比真正的助手更多的是琐事。

拥有无法理解我们的请求，无法执行我们的请求或必须在使用前启动的助手，使事情变得更加繁琐，这实际上阻碍了服务的增长。目前尚不清楚通过将来的升级将修复多少功能，但是我们可以推测，由于三星正努力使之成为其用户的首屈一指的语音助手，因此它们将得以修复。就个人而言，在某些有限的用例之外，我还没有发现语音助手会特别有用，因为我可以通过语音完成的许多任务都可以很容易地手动完成。虽然有趣，但是Bixby集成到应用程序中的程度不是特别深，大多数可以在设备本身上单手完成，而且速度更快，精度更高。

潜在实现的实现

但是，通过此应用程序集成，Bixby可能能够在其自身中创造一个舒适的利基市场。帮助无法手动或轻松执行任务的人员。虽然扩展的可访问性服务是需要使用它们的助手，但Bixby能够深入研究应用程序并执行简单的点击，点击之外的任务，这将为您提供巨大的帮助。对于某些人来说，执行诸如将照片发布到Facebook的任务是一项艰巨的任务，但是能够要求Bixby将我今天的照片发布到Facebook，使此任务变得简单，并有助于消除某些人每天可能遇到的障碍。三星的无障碍服务已经是一流的服务，但是Bixby可以将其推向曾经不可能的状态，或者需要数十个步骤和大量时间。然而，三星仍然需要用户和开发人员完全支持和拥护Bixby才能实现这一目标，而这将是一项艰巨的任务。三星仍然将其作为所有用户的助手进行营销，尽管的确如此，但其真正的潜力可能在于做其他人不能做的事情，对于那些做不到的人。

在过去的两个多月中，S8用户的手机侧面有一个相当无用的按钮，这使其成为整个行业的笑话。到Bixby Voice推出时，甚至还可能还不能提供完整的服务时，我们可能要等3到6个月才能使用手机。届时，许多用户可能只是停止关心或只是使用内置的Google Assistant，它的功能可能不尽相同，但在其可以做的事情上表现出色。这就是目前Android上语音助手的状态。有很多竞争，有很多出色的想法，但是它们都必须跨越Google的主要障碍。

Bixby是基于我们现有的东西而建立的，即所谓的个性化助手，它试图通过使用已经提供的信息来预测性地提供我们需要的信息或工具。同样，Bixby Voice进入了一个已经很拥挤的空间，在这里与我们的电话通话非常适合简单的事情，但除此之外并没有那么多。虽然Bixby Voice与众不同，但Bixby Voice却不在其中，我们的语音助手不仅与我们保持一致，而且与我们的设备以及我们所使用的应用和服务保持一致，而不仅仅是切换闪光灯。但是三星需要开发人员支持，而且他们需要糟糕的支持。他们还需要更多的用户，更多的数据以及对更多国家和语言的支持，这几乎是一个不可能克服的障碍。Google Assistant，Cortana和Amazon的Alexa，一切都从做一些简单的事情开始，然后在逐步扩展的同时完善它们。相反，三星会像雄心勃勃一样，首先带着雄心勃勃地跳进游泳池，向风吹牛。过去，即使碰碰运气，它也已经在这种方法上取得了成功。例如，我们现在认识到三星在双边缘Infinity显示屏上的完美表现，但唯恐我们忘记了曾经银河回合。Bixby的发布混乱已经损害了Bixby的声誉，如果他们无法控制语音助手用户所依赖的这些日常功能，Bixby的声誉将进一步受损。但是第一步已经迈出了第一步，该产品已经交到了一些用户手中，现在三星需要对其已经提供的产品进行微调，不幸的是，它把重点重新卖给了用户。但是直到那时，大多数用户确实没有任何理由从他们已经用作语音助手的内容切换到其他语言。如果他们甚至一开始就使用一个。