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尽管小企业主在进入2010年时有许多担忧，但寻找吸引和留住客户的方法是目前的重中之重。这是由研究公司Hurwitz&Associates对小型企业进行的调查得出的信息，该信息由Protus赞助，Protus是基于Web的通信工具Campaigner，MyFax和My1voice的提供商。

根据最近发布的《小型企业营销健康检查》，接受调查的小型企业中有50%将吸引和留住客户列为来年业务挑战的重中之重。与之密切相关的“收入增长”以15%的排名位居第二。该公司表示，改善现金流，保持盈利能力和实现更好的潜在客户产生也是回应。

Protus首席执行官Joseph Nour表示：“客户始终很重要，但是在经济困难时期，每一个客户关系都变得更加珍贵。“小型企业希望避免流失客户，因为吸引新客户的成本可能比保留现有客户高五倍。最好的策略是建立稳定的客户基础，然后着手从那里吸引新客户。保持质量沟通是该策略的关键部分。”

努尔表示，为中小型企业和企业组织提供SAAS(软件即服务)通信工具的Protus提供了多种在线工具，可帮助小型企业吸引和留住客户。努尔说：“在任何情况下，经营一家小企业都可能是一个挑战，但是在当前信贷紧缺，支出软和现金流量减少的经济中，与大公司竞争尤其困难。” “ Protus的在线通讯工具通过吸引和留住当今的客户来帮助小型企业渡过当前的风暴。它们还为经济复苏时为这些组织的发展和成功定位。”

该公司的解决方案包括Campaigner，这是一种有针对性的自动电子邮件营销服务，可支持创建和分发专业的电子邮件营销活动。该工具易于使用，并提供了450多种专业的电子邮件模板和在线表单，用于增加联系人列表。

My1voice是针对小型企业的虚拟电话服务，可通过虚拟接待员，无限扩展，增强的语音邮件，智能呼叫转发，语音邮件到电子邮件等功能，帮助公司改善与客户和潜在客户的直接沟通。

最后，该公司的MyFax解决方案通过允许通过Internet发送和接收传真来帮助企业管理传真及其相关的成本。传真是通过电子邮件帐户或安全的在线服务器而不是传真机发送的。