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Skype 12月23日表示，由于点对点计算机系统的严重故障导致VOIP服务拒绝或挂断电话，其服务仍为全天约40%的用户服务。

在其P2P网络中的几台计算机脱机后将近24小时，Skype在遭受未指明的“软件问题”后似乎正在迅速恢复服务。

Skype首席博客作者彼得·帕克斯(Peter Parkes)表示，美国东部时间上午7点左右，虽然大约有500万人上网，但这仅占该公司当时预期的30%。

帕克斯在最新消息中说，到美国东部标准时间上午9时，这个数字已经翻了一番，超过了1000万，占当时Skype通常在网上看到的总用户的60%。这意味着约40%的用户仍无法使用Skype。

帕克斯补充说：“很遗憾，我们无法在个人水平上预测您何时可以再次登录，同时我们感谢您的耐心等待。”

帕克斯说，尽管Skype Manager，群组视频通话和其他基于Web的工具仍处于脱机状态，即时消息和在线状态很慢，但该公司的Skype Connect企业产品仍在正常工作。

美国东部时间1:50更新： Skype首席执行官托尼·贝茨(Tony Bates)说，目前有 1,650万用户(约占正常预期用户的80%)重新使用Skype。IM，音频和视频已恢复，但是将脱机IM和组视频回拨到联机将需要更长的时间。

Skype公司，数以百万计的用户从他们的PC和手机拨打免费或低价长途电话的使用，开始没有为上午11时左右美国东部时间12月22日的用户。

帕克斯说，在公司工程师注意到在线用户数量下降之后，它发现其“超级节点”出现了故障。

超级节点是通过Skype的P2P软件链接的最终用户计算机，其作用类似于虚拟电话目录。Skype在超级节点和电话之间使用了数百万个连接。

当用户单击以在Skype上拨打电话，而该应用无法找到用户的计算机或电话时，它将尝试对超节点执行ping操作以连接该电话。当超节点聚集时，数百万的人无法打电话。

丹纽约，在Voxeo的交谈主任，提供超级节点的详细说明在他的博客DisruptiveTechnology 这里为那些有兴趣在Skype的网络架构。

帕克斯补充说：“我们正在努力恢复Skype软件的全部功能，并希望很快有更多信息可以共享。”

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