2019-08-14 09:14

品牌如何利用物联网和互联技术成为公务员

导读众所周知,物联网(IoT)承诺连接物理和数字世界,将以前无法访问的数据带到城市并将相关信息返回给公民。到目前为止,物联网主要部署在私人

众所周知,物联网(IoT)承诺连接物理和数字世界,将以前无法访问的数据带到城市并将相关信息返回给公民。到目前为止,物联网主要部署在私人应用中以用于特定目的。但是,越来越多的智慧城市计划正在蓬勃发展,城市和私营企业正在共同努力建立公私合作伙伴关系(P3),以解决复杂的问题,并为城市的居民和游客带来更好的整体生活质量。

虽然这种情况开始对P3的一些努力开始起作用 - 技术和能量浮现在脑海中 - 与公民的直接联系仍然是智慧城市的挣扎。对于普通公众来说,公民的直接价值并不明显,同时品牌正努力与消费者建立忠诚度。在这两个流的关系中,品牌有机会超越营销人员的角色,转变为公务员的角色。

星巴克,Target,亚马逊和Domino's Pizza等品牌有数百万消费者使用他们的移动应用程序获取实时信息,交易,促销等。这些公司花费了数百万美元来创建消费者信任和使用的引人入胜的应用程序,作为他们日常生活的一部分。

城市和市政当局在创建基于服务的应用程序方面进行了类似的投资,这些应用程序由信标网络支持,旨在使公共交通更容易使用,提供公共安全警报或基本公共服务公告。但与品牌应用程序形成鲜明对比的是,这些城市服务应用程序只占用户基础的一小部分,而蓝牙低功耗信标则保持沉默和未充分利用。

这种二分法为品牌和城市提供了一个非常独特的机会来进行交易,并以前所未有的方式利用移动应用程序和物联网。

该城市交易其信标网络的带宽,以换取品牌参与的移动受众的覆盖面和参与度。正是这种贸易使得该品牌能够充当公务员,并提供超出简单退货和免费送货的服务水平。

让我们看一个可能的场景。

咖啡品牌X拥有美国Y市数百万个零售点使用的移动应用程序。与此同时,美国城市Y在全市部署了数千个信标,提供公共服务公告和公共安全警报。但没有人使用美国城市Y的应用程序,让信标“安静”。

美国城市Y看到了与咖啡品牌X合作的机会,并允许咖啡品牌X使用信标网络换取咖啡品牌X,以便将公共服务和公共安全通知推送到他们的应用程序。

虽然与咖啡品牌X的合作,美国城市Y可以通过咖啡品牌X的移动应用程序向市民推送琥珀警报,紧急服务通知,交通警报,公共交通服务警报,自然灾害缓解策略,人造灾害信息。咖啡品牌X现在不仅通过现有的应用程序向城市提供服务,还向消费者提供服务以使他们了解情况。

想象一下,你在地铁和咖啡品牌X的应用程序通知你,有两个站点的残疾火车,所以你现在应该下车,而不是卡住。这给了咖啡品牌X或任何品牌,这个机会实现了客户忠诚度的大幅提升,消费者认为品牌及其应用不仅仅是销售和促销的机制,而是共同利益的工具。另一方面,该市正在利用其现有的网络和物联网投资来促进创新,并使其公民的生活更轻松。