周四，Alphabet Inc部门为开发人员推出了一个系统，用于构建与基于语音的虚拟助手Google Assistant配合使用的聊天机器人。这些名为“对话行动”的工具将让公司和其他第三方通过构建能够回答问题并最终通过语音控制销售和预订内容的机器人与Google用户进行互动。

开发人员可以寻求批准“Ok，Google”之后的短语(召唤助手的话)以启动交互式机器人。所以，将来如果有人说“好吧，Google，与Target交谈”，零售商的聊天机器人可能会出现，并帮助这个人通过对话购买东西。他们甚至可以选择四种不同的声音，两个男声和两个女声。

监督新开发者平台的Google员工杰森道格拉斯将其与在互联网早期申请网址进行了比较。“这是能够立即，即时 - 而不是加载网站 - 让用户参与对话，”他说。“我们正试图让用户无缝且自然地直接面向开发人员。”

许多大型科技公司，包括亚马逊，苹果公司，微软公司和Facebook公司，都在大力投资使用人工智能技术与人类进行更自然互动的数字助理。对谷歌来说，投资更为重要：其助手是在移动设备和可穿戴设备时代保持其利润丰厚的网络搜索业务相关的战略核心。就像它的搜索引擎将人们送到网络上的正确位置一样，公司的助手应该将用户连接到最相关和最有用的服务。

该倡议仍处于起步阶段。道格拉斯表示，该公司还没有弄清楚人们如何发现用什么短语来召唤正确的聊天机器人。而商业模式可能需要数年时间。起初，开发人员功能只适用于该公司新的声控扬声器Google Home。谷歌表示，谷歌的Pixel智能手机及其消息应用程序Allo将会出现，它将很快增加对购买和预订等功能的支持，而不会指定日期。该公司还表示，明年初将推出更丰富的软件开发工具包。

道格拉斯强调，整合服务的策略与移动应用和桌面网络的标准操作不同。“这是一次会话体验，”他说。“这是一个非常新的生态系统。”

不是全新的。亚马逊已经推出了与Alexa相似的功能，Alexa是一款名为技能的虚拟助手，可以链接到外部应用和服务。Alexa主要与亚马逊的Echo扬声器合作，后者与Google Home竞争。到目前为止，亚马逊已经与合作伙伴创建了5,000多种技能，从Domino's Pizza到乘车服务Uber。

道格拉斯表示谷歌的对话行动与亚马逊的做法不同。不像Echo所有者那样手动挑选和设置技能，谷歌想象其用户通过口头命令召唤任何用例 - 只要开发者已经构建并声明相关短语。

道格拉斯补充道，Alexa的技能“有点像装置”。“借助Google Home，您无需事先做任何事情。”