Ian Whiting是一个人。当被问及如何将他作为Ruckus Networks新任总裁的优先事项排序时，Whiting强调了倾听的重要性。“这有点陈词滥调，但这就像是一支橄榄球队的教练。你的工作就是让那些比你更了解自己的人才环绕自己，并且比你做得更好，“他在公司的Big Dogs会议上接受采访时说道。“但诀窍是：你如何让这些人一起工作?”

答案就在于听取客户的意见。“他们的目标不是部署网络。 这只是达到目的的手段，“Whiting说。“如果你无法帮助客户赚钱或省钱 - 无论你做什么都可能不具备战略意义，”Whiting说，他以前是该公司的首席商务官。

例如，酒店业的领导者不仅必须为客人提供快速的Wi-Fi以满足他们的期望，而且还必须应对来自管家的恐慌按钮需求的上升。在某些情况下，在工作中受到攻击的管家起诉他们的雇主。上个月，包括万豪和希尔顿在内的美国连锁酒店宣布计划在2020年之前推出这样的恐慌按钮。“该应用程序是一个物联网用例，”Whiting说，因为这些设备将依赖无线技术使管家处于危险之中寻求帮助。“如果[ 物联网网络] 不起作用，那么你将面临严重的麻烦，因为这是公共安全或安全人员或员工的要素。”

除了直接与客户交流外，Ruckus还利用其渠道合作伙伴获取更多信息。“这些渠道合作伙伴达成更多的方式真实生活中的客户比我们曾经ç 乌尔德，”惠廷说。上周，该公司聚集了一个由20个渠道合作伙伴组成的小组，进行了3​​个小时的讨论，讨论技术趋势，竞争对手的行为以及组织部署IT技术的方式的变化。

正如Whiting所说，Ruckus在与客户及其一些渠道合作伙伴的对话中发现的一个趋势是“大规模转向基于消费的IT外包”。“很少有客户希望拥有IT。”无论该公司是制造药品，农业设备还是汽车，还是拥有连锁酒店，都是如此。对于像我们这样的公司而言，转向消费IT作为一种服务“很重要，因为这意味着我们需要找到更简单，更简单的方式让人们消费我们所销售的产品，”Whiting说。这种趋势在越来越多的物联网网络应用中也很明显，制造商将其产品重新发明为服务。

尽管云计算在过去十年中已承诺大幅简化企业与从应用程序到网络的所有内容的交互，但相当多的组织已将云计算视为具有内在风险。但是现在，钟摆明显向云端摆动，Whiting说，引用中央情报局几年前转向亚马逊云的决定。

“在Big Dogs，最大的主题是：我们有300多个经典渠道合作伙伴，其中一半可能正在成为托管服务提供商或云服务提供商，”他补充道。“尽可能巧妙，我会告诉他们：'你最好乘坐这列火车，否则，你将会被碾压，'”Whiting说。“你的客户，无论他们今天是说，还是一两年后，他们都想来找你说：'好吧，我需要这么大的计算容量，这么多的无线网络容量，以及更多的需求。我想用ac onsumption模型购买。你能帮我吗?'“