由于微软现已承认的一个已知问题，用于重置Windows设备的“删除所有内容”选项实际上可能会留下一些数据。在WindowsHealth仪表板上的一篇文章中，这家软件巨头解释说这个问题是由其云存储服务OneDrive引起的，他说：

“当尝试使用包含重解析数据文件夹的应用程序(例如OneDrive或OneDriveforBusiness)重置Windows设备时，选择“删除所有内容”选项时，可能不会删除已从OneDrive本地下载或同步的文件。”

但是，当“尝试在Windows中启动手动重置或远程重置”时也会遇到他的问题。

微软MVPRudyOoms首次发现了这个问题，因为他注意到运行Windows10的系统的远程和本地擦除都会使用户数据在操作系统的Windows.old文件夹中保持可读。同时，该问题还将使用Bitlocker加密的数据移动到同一个文件夹中，尽管之后它是可读的，因为数据不再加密。

修复工作

据微软称，该问题是在10月针对Windows10系统的KB5006670累积更新之后首次引入的。但是，包括Windows1020H2到21H2甚至Windows11在内的所有Windows版本都受到该错误的影响。

微软目前正在努力解决该问题，它计划在即将推出的Windows更新中解决该问题，该更新可能会尽快推出。

与此同时，这家软件巨头为Windows用户提供了一种解决方法，以帮助确保在通过重置Windows设备擦除系统时不会留下任何用户数据。从本质上讲，它涉及在重置任何Windows设备之前注销或取消链接OneDrive。您可以查看此支持文档，了解有关如何关闭、禁用或卸载OneDrive的更多详细信息。

如果你现在可以推迟擦除Windows设备，但至少微软已经为IT​​团队和其他经常需要重置和擦除运行其操作系统的设备的人设计了一种解决方法。