随着统一通信市场从内部部署安装转向云端，小型供应商有机会在快速增长的领域为自己命名。然而，尽管该行业的扩张，供应商的数量仍在下降。

虽然并购是任何健康行业的一部分，但至少在过去五年中，极端的收购水平已经成为UC市场的标志。

市场上占主导地位的供应商思科和微软正在利用收购来补充其有机增长，迫使传统的PBX公司如Mitel，Avaya和Alcatel Lucent做出回应。这次并购活动不仅限于创业公司，也包括大型成熟公司; 思科去年收购Broadsoft就是这样一个例子。

这些收购导致供应商将购买公司的遗留系统合并到他们自己的产品中，通常是通过重新设计所购买的平台以适应现有的品牌和用户体验。

根据Delta的研究- 来自计算机的新市场情报服务- 微软和思科在终端用户中占据市场意识，考虑到公司的规模和覆盖范围，这一点并不令人惊讶：IT中的每个人都使用微软PC和思科交换机。“我们当然会倾向于那些事情，”一位IT领导说。

在这里，我们特别询问了UC解决方案，因此谷歌等其他技术巨头 - 其环聊产品未在企业中广泛使用 - 得分远远低于领先供应商。

随着谷歌和Avaya等“家喻户晓的名字”让位于NEC，3CX和8x8这样的利基和非欧盟企业，微软和思科之后的意识逐渐消退。

Avaya，Mitel和Alcatel-Lucent在某种程度上仍然是PBX供应商，这是统一通信的最初基础，所以看到它们进入前十名并不令人惊讶 - 即使它们也被视为下降比赛背后。