在西班牙的银行在2018年一共有19695个索赔，比2018年收到的40176少51%，收到的时候相关的设备费用按揭贷款要求的增加上升至纪录高点这一数字。

无论如何，与抵押贷款有关的债权归还多数。超过一半的人来自这个问题，尽管他们的体重减少到总数的54%，而去年的比例为81.4%。

根据西班牙银行于本周三在马德里提交的“2018年索赔报告”，去年协商数量也下降了26.9%，从2017年的41,056起降至2018年的30,013起。

2018年，解决了6,708件索赔，其中4,706件被解决，结果有利于索赔人，2,002件解决了该实体。首先，在1,271起案件中，该实体在收到违背其利益的报告后予以纠正。

在2,052起案件中，在西班牙银行编写相应报告之前，该实体默认了索赔人的索赔。

在剩余的1,138个案例中，尽管向客户发布了有利的报告，但该实体并没有纠正。通过这种方式，实体的整改百分比达到70.6%。