今年我的第三个信用卡号码被盗后，我不得不进行几轮定期付款以更改它们。但我遇到了障碍。我曾使用 Apple 的店内 iPhone 升级计划购买我的 iPhone 6s，由 Citizens One 负责。但即使我表面上应该在某处获得贷款信息，我也找不到任何这些信息的数字或印刷副本。

更奇怪的是，即使列出了我从 Apple 在线和 Apple Store 购买的所有其他产品，该 iPhone 并未在我的帐户中显示为 Apple Store 购买。我访问了 Apple 的网站以查找更多信息，但那里也没有。我拨打了网站上列出的 Apple Store 帮助号码，浏览了电话树，当我合法地回答时，树说它无法帮助我并挂断了电话。我尝试了几条路径，结果相同。

我去了Citizens One 的网站，需要一个帐号才能注册并开始使用。但是我通过电子邮件发送的贷款处理商的月结单只包含我帐号的最后四位数字。他们对安全有益，但对我不利。

但是，它是可以解决的。我拨通了它的帮助热线，说明了我的情况，并让一位非常乐于助人的代表向我提供了帐户和个人信息，然后给了我我的帐号和第一笔付款，这是验证网站注册所必需的。当她还在打电话时，我可以注册，说声谢谢和再见，并且可以更新我的付款方式。