您希望您的Amazon Echo能够毫无问题地执行您给它的每个命令。但是，涉及Alexa语音助手并非总是如此。通常情况下，它会说“对不起，我没有完全理解”或 执行与您要求的动作不同的动作。这些问题令人沮丧，但请放心，大多数问题都可以通过一些简单的步骤在家中解决。无论是对Wi-Fi连接进行故障排除，还是试图将智能灯连接到Echo，我们都可以满足您的要求。您可以尝试这些技巧，而不是重置Amazon Echo扬声器。以下是最常见的Amazon Echo问题(在Amazon上为40美元)以及如何解决。

回声的光环意味着什么

Alexa通常会完全处于休眠状态，直到被唤醒字样(Alexa，Echo，Amazon，Computer)调用为止。但是有时，即使您没有积极使用智能扬声器，Echo和Echo Dot顶部周围的LED环 或Echo Show屏幕上的灯条也会点亮。

在这种情况下，彩色灯可能会提醒您问题。如果扬声器出现问题，可能会遇到以下几种颜色。

纺紫罗兰色。 表示在Wi-Fi设置过程中出现问题(如下所述)。

纺橙色。 设备当前正在连接到您的网络。

稳定的红色。 麦克风已关闭，Alexa没有积极收听您的命令。按下麦克风按钮将其重新打开。

灯环还可以告诉您是否有人在打电话给您，您的亚马逊订单是否可以交货，扬声器的音量等等。

音乐不断在您的Amazon Echo上播放

当您在Amazon Echo上聆听音乐时，当歌曲一次播放几秒钟时，可能会感到沮丧。如果发生这种情况，则问题可能与Wi-Fi有关。尝试从墙上拔下Amazon Echo并重新启动路由器。等待20秒钟，然后将两个设备重新插入墙壁。为了获得更好的结果，请将您的Echo设备连接到路由器的5GHz通道。

亚马逊还建议您将智能扬声器远离金属物体，微波炉，婴儿监视器以及任何可能对您的Wi-Fi连接造成干扰的物体。

Alexa找不到您的智能家居设备

Amazon Echos支持一长串智能家用电器。不断增长的清单包括Ecobee3之类的设备以及Honeywell，Insteon，Lifx，Nest，Philips Hue和Wink等公司的产品线。甚至更多的设备和服务通过帮助使该服务或设备接受您的口头命令的技能(例如，“ Alexa，告诉飞利浦Hue打开厨房灯”)，也增加了Alexa官方支持。

要添加新设备，请打开Alexa应用程序，然后依次点击设备>添加设备>选择要添加的设备(例如智能开关或插头)，然后按照应用程序中的说明进行操作。

即使设备本身不受支持并且没有技能，您也不是完全不走运。Alexa拥有一个官方的IFTTT频道，并且还与Yonomi集成，两者均具有广泛的受支持的智能家居设备列表。

如果您已经添加了设备，但Alexa似乎无法连接到它们，则有两种解决方案。检查您正在使用的命令，也就是您的调用。这些命令在不同的设备，技能和所连接的服务(例如IFTTT)之间有所不同。它们可能是奇怪的特定命令，设备的措词或名称中的细微差异都可能使Alexa陷入循环。