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中国人寿退费是指保险公司在收到投保人退保申请时，退还已交保费或者保单现金价值、未满期净保费。不过，也有可能是中国人寿为老客户提供的福利政策，退还部分本金，但是可能需要老客户办理其承保的理财保险。

消费者若是接到中国人寿客服电话，为其提供退费服务，一定要了解清楚，有什么附加条件，考量是否划算。