什么是手机意外险？

除了支付宝，JD.COM等电商平台也推出了类似“撞车保险”的服务，具体价格取决于手机的价值。比如苹果iPhone 5s，屏幕破损险6个月在49元，12个月在99元，全面“破管两年修”459元。

接下来，我们来看看如何给手机投保。

问：手机也有意外险？哪个更可靠？

答：手机产品意外险是一种新型服务，但并不是万能的。给你分析一下。首先，目前手机产品的保险分为损害保险和损失保险。前者主要针对屏幕破损等硬件损坏，服务提供商包括支付宝、JD.COM、平安银行、锤子等手机厂商。360与人民保险股份有限公司合作推出的“防盗保险”，针对安装了其软件的手机，提供损失赔偿服务。那么，买了这些手机保险，就不用担心不小心把手机弄坏了吗？显然不是，要根据服务来分析。

保险条款的模糊责任难以界定。

首先以支付宝19.9元的碎屏险为例。保险金额方面，“更换手机显示屏的维修更换费用(以专业维修机构的评估标准为准)作为保险期间内首次发生事故时的保险金额。”从字面上看，保险金额取决于手机屏幕的更换成本；按照这样的理解，一些高价手机的屏幕成本明显低于19.9元，那么额外的成本谁来承担呢？

另外需要注意的是，支付宝碎屏险只支持持牌手机，部分因自然磨损导致的屏幕故障无法享受服务。比如你的手机屏幕线缆出了问题，即使你把手机屏幕砸了，也得不到保险服务。当然，条款中已经明确指出“甲方的故意或欺诈行为不予赔偿”。

除了支付宝，JD.COM等电商平台也推出了类似“撞车保险”的服务，具体价格取决于手机的价值。比如苹果iPhone 5s，屏幕破损险6个月在49元，12个月在99元，全面“破管两年修”459元。对于售价不到1000元的华为荣耀3C，2年的意外险价格仅为99元。相对来说，JD.COM的服务似乎比较全面，但也存在一些潜在的问题。

理赔过程辛苦，用户辛苦。

有网友咨询JD后总结。COM的崩溃服务。这项服务最大的问题是：如何界定是否人为破坏。显然，“人为损害”的概念过于宽泛，难以界定。例如，如果你摔倒了，丢了手机，你会摔得很惨。也许客服会认为你在吵架时故意弄坏手机，拒绝理赔。网友甚至表示，保修期间要理清逻辑，表达清楚，避免客服怀疑你在说谎。说实话，如果手机保险的流程像测谎或者审讯犯人，那么相信很多用户都不会选择这项服务。

至于平安银行、360等类似的手机保险服务，则有一定的限制。比如360要求你在手机上安装它的软件(iPhone不支持)。一方面，你需要将安卓的所有权限开放到360，才能实现远程定位、锁定等功能，你的个人数据已经存在隐患。此外，最高损失保险只能赔偿3000元。同时，理赔流程也由保险公司控制。需要提供手机购买发票和当地备案证明才能获得赔偿，整个过程比较困难。

显然，“世界上没有免费的午餐”，无论是电商、手机厂商还是保险公司与互联网厂商合作的手机保险，都有很多细节和不确定性，这就造成了

至于消费者的选择，我们只能遗憾地说，目前各家的手机保险业务其实并不完善。大家在购买前一定要仔细阅读条款，同时降低心理预期。