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密码丢失的常见情况：

1.忘记登录/支付密码怎么办，怎么找回？

如果忘记登录密码，请进入www.alipay.com，点击登录框旁边的“找回登录密码”，根据提示正确填写支付宝账户。有三种方法可以检索您的密码：

1)密码保护问题：有存在密码保护问题的账户未添加手机动态密码。

2)身份证号密码恢复：无手机动态密码且账户可用余额小于等于200元的账户，或手机绑定未设置密码保护问题。

3)手机找回密码：手机绑定的账户。

如果忘记了支付宝的支付密码，可以登录自己的“支付宝账户-我的支付宝-我的账户-电子邮件地址/手机号码修改”，点击“找回支付密码”按钮，确认支付宝的电子邮件地址。检索密码的具体过程要求与检索登录密码的过程要求相同。

注意：点击检索登录密码或支付密码。请谨慎输入密码保护，最多只能输入五次。检查具体流程。

2.如何区分银行卡和支付宝账户的支付密码？

支付宝网站www.alipay.com的各种操作只涉及支付宝的支付密码，因为支付宝网站不会知道你银行卡的各种密码；在银行网站上，您需要输入相关的银行密码，例如，您的网银登录密码、您的银行卡密码、电子支付卡密码等。这些对于不同的银行网站会有不同的设置和不同的密码类型。

3.为什么我的账户被锁定，什么时候解锁？

如果连续三次输入错误的密码，三小时后账户会被锁定并自动解锁，不用担心。为确保密码安全，支付宝系统会在连续三次输入错误的账户登录或支付密码时，自动锁定账户三小时，且这一时间精确到秒。三小时后会自动解锁恢复正常。密码或您的原始密码没有更改。

您也可以单击“忘记密码”重置密码。设置成功后，可以直接登录支付宝账户，不受锁定时间限制。

4.为什么密码输入总是显示不正确？

需要检查登录密码、支付密码、银行支付密码是否混淆；输入时再次检查大小写、全幅、半幅是否正确。我们需要您输入的密码与您设置的密码完全相同。此外，请注意您修改的密码是否与您当前操作的支付宝账户相同。

5.为什么当我点击忘记密码时，我不能收到找回密码的信？

无法接收邮件可能是您的邮件服务器的问题，因为大多数用户都可以接收邮件。请耐心等待，或者重试并忘记密码。如果您无法收到，可以联系您的邮件服务器提供商。

最后一个密码有效。有些成员可能会多次检索密码，但只有最后一个密码有效。

也有可能你的邮件已经作为垃圾邮件放入了你的垃圾邮箱。看看垃圾邮箱。

6.忘记密码怎么办，密码保护的问题？

请提供原颜色的扫描件，经特别助理验证后清除密码保护问题。然后，单击忘记密码，并按照提示操作。然后，输入你的号码。如果没有，还可以提供户籍证明彩色电子版和户口本彩色电子版(有盖章页和个人信息页)，二胎领取后3天内办理。

7.如何修改登录密码？

请登录https://www.alipay.com支付宝账户，点击“我的支付宝-安全中心-修改支付/登录密码”更改密码。

8.当我找回密码时，我无法收到邮件。我该怎么办？

别担心，请先检查一下你邮箱里的垃圾邮件。如果还是没有出现，可能是你邮箱服务器的问题。如果一直没有收到，可以申请更改支付宝账号邮箱。

具体操作方法：请到支付宝首页https://www . Alipay.com-客服中心-业务受理-邮箱地址修改-输入您的支付宝账户邮箱地址，并根据提示提供尚未注册支付宝账户的邮箱地址，我们会帮您核实后修改邮箱地址。

您需要提供复印件(彩色原件或数码照片的扫描件)。如果没有，还可以提供彩色电子版户籍证明和彩色电子版户口本(带盖章页和个人信息页)。建议提供您的有效联系方式并保持电话畅通。

9.忘记用户名怎么办？

如果你还记得绑定的淘宝会员名称，可以登录“我的淘宝-支付宝专区-管理支付宝账号”查看你的支付宝账号的登录邮箱地址是什么，也就是你的支付宝账号的用户名。如果绑定的淘宝会员名也被遗忘或者没有与淘宝会员名绑定，只能联系支付宝客服0571-88156688提供你填写支付宝账号的相关信息，并求助客服帮你核对。

10.登录支付宝账户时，总是提示我如何解决“检查错误”。

1)可以先试试这个：打开IE浏览器-点击工具-

　　2)如果按上面的操作完成后，还是提示校验码错误，可能是因为IE的高级选项里面的工具--internet选项--高级--安全当中的ssl2.0和ssl3.0设置没有打勾，去操作一下打上勾，应该就可以正常解决了。

　　找回密码一共有五种方法，支付宝系统根据各账户的情况进行判断，各账户找回登录密码的方式不同，页面上会提示您：当前您账户找回登录密码有哪几种方式。以下是找回登录密码的流程介绍：

手机找回密码方法：

　　1.首先点击“忘记登陆密码？”，进行找回密码。

　　2.填写你的支付宝账户名称、验证码，然后点确定。

　　3.系统会根据你账户绑定的信息情况，给你提供找回密码的各种方法。

　　4.第一种是“手机找回密码”，适用于手机绑定的账户。点击“用手机号码找回”一栏的“立即找回”。

　　5.点击“点此免费获取”，输入手机上收到的校验码，点击“下一步”。没收到短信的可以点击“重发短信校验码”。

　　6.验证成功之后，设置新的密码，点击确定。

　　7.提示找回密码成功后，重新登录即可。

用安全保护问题找回：

　　1.下面讲解“用安全保护问题找回”，点击“立即找回”。

　　2.回答账号注册时填写的密保问题，点击“下一步”。

　　3.填写新的密码。

　　4.完成重置，重新登录即可。

用邮箱找回：

　　1.选择“用邮箱找回”，点击“立即找回”。

　　2.进入邮箱查收邮件，点击“立即进入邮箱查收”；若无法收到邮件，请点击重新发送邮件。

　　3.打开该邮件，点击“点此立即更换登录密码”。

　　4.重新设置密码，点击“确定”。

　　5.提示找回密码成功，重新登录即可。

用邮箱+证件号码找回：

　　1.选择“用邮箱+证件号码找回”，点击“立即找回”；

　　2.收邮件，点击链接，输入证件号码，点击“下一步”；

　　3.重新设置密码，点击“确定”；

　　4.提示找回密码成功，重新登录即可。

身份核对问题找回回答：

　　1.选择“回答“身份核对问题”找回”。

　　2.提示进入邮箱查收邮件（email账户直接发送邮件；纯手机账户需要输入联系邮箱（仅限当次找回登录密码联系使用））。

　　3.查收到的邮件内容，点击“点此立即更换登录密码”。

　　4.回答问题，点击“确定”。

　　5.填写答案后，点击确定，提交成功。

　　6.查收验证结果，当身份验证成功，您会收到重置密码邮件。

　　7.最后同其他步骤，重置密码，重新登录。

　　总结：很多人会把支付宝的登陆密码跟支付密码相混淆了，通常开通支付宝时会让你设置密码，为了安全支付宝会要求你设置2个密码，一个是登陆密码，一个是支付密码。(要求两个密码不能相同，这样，如果支付宝被盗了如果不知道支付密码的话还是盗不了钱了哦)。

　　那么接下来先讲一下什么时候用登录密码?什么时候用支付密码?

　　一、登录的时候用登录密码!

　　二、什么时候需使用支付密码?

　　1、确认付款(使用支付宝账户余额付款，而不是网银在线支付);

　　2、账户提现;

　　3、确认收到货，给卖家打款;

　　4、银行账户修改;

　　5、修改E-mail地址等操作时。(以上5种情况都需要用到支付密码滴）。