性能：

当一些用户使用iTunes升级或恢复iPhone、ipad或iPod touch时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes中会显示“未知错误未能恢复iPhone”的警告消息，后面跟着错误号20或21。

设备上可能还会显示“连接iTunes”屏幕：

发生原因：

试图降级iPhone、iPad或iPod touch的软件会导致此错误。

解决方案：

第一步是将手机置于DFU模式。

打开iPhone，用USB连接电脑，确保电池充足。

同时按住顶部电源按钮HOME键10秒(直到屏幕变黑)，然后只需松开电源按钮，继续按住HOME键，再等待15秒。ITunes识别出现，DFU模式驱动成功，但屏幕总是黑的！这时，DFU模式成功进入。

这时候iPhone好像关机了，但实际上进入了特殊的DFU恢复模式(提示：此时屏幕必须保持黑色)。

第二步，打开iTunes

当您打开itunes时，系统会提示您检测处于恢复模式的iPhone，然后点按“好”。

按住shift键，用鼠标点击“恢复”按钮，弹出选择固件的窗口，松开Shift键，恢复您选择的固件。