电话交换机：的作用和功能是什么？

电话交换机是一种特殊用途的交换机。有多部电话共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可用于住宅、秘书电话。集团电话交换机不需要专职操作人员和维护人员，各部门可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当一个外部呼叫进来时，它可以被任何电话应答并被转移到所需的被叫方。当任何电话想拨打外线时，只需按下代表空闲外线的相应按键，即可拨打外线。

电话交换机的作用和功能是什么？智能电话交换机目前，许多公司已经开始使用智能电话交换机，由于其功能全面，能够满足不同客户的需求，因此备受关注。智能电话交换机，拥有很多普通交换机所不具备的功能，如通话弹幕、IVR语音导航、总召回、PRI数字中继等，赢得了很多客户的好评。

威普智能电话交换机是目前应用最广泛、性价比最高的智能电话交换机。

卫频谱电话交换机的功能

调用弹幕功能

只需在任何可以连接到公司局域网的电脑上安装Netphone/PC话务台/CPM软件，并登录分机电话。当分机电话响起时，电脑会立即弹出来电者的号码、姓名和公司信息，听不到。可以知道是谁，拿起电话信心满满，直接称呼客户，给客户尊贵的服务，提高服务水平，培养客户忠诚度。

语音导航

长时间语音导航功能。威普智能开关的2分钟语音导航打破了以往语音导航受时间限制的局限，可分为16级，任意划分时长。有外部电话时，个性化多级语音播报菜单，宣传公司信息，准确转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。

内置完全召回

全召回软件直接与电脑连接，避免不必要的流程。

数字继电器

PRI为用户提供了从模拟通信向数字通信过渡的最简单、最经济的方式。威谱TDMx-2000系列能够可靠有效地支持(30B D)接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输30路语音和数据，接入成本极高。

外线自动检测

与其他开关相比，威普智能开关的外线可以自动检测，无需设置外线，操作简单，方便快捷。

自动交通分配

ACD自动流量分配根据外线来电顺序组成队列组，根据队列组内话务员工作忙/闲顺序分配的原则自动分配流量。ACD自动话务分配功能合理安排话务员资源，自动智能地将客户来电分配给最合适的话务员处理，充分利用系统信息，提供优质的客户服务，提高工作效率。

第一次分机停电贯通是指在开关停电状态下，模拟外部线路自动将部分分机转换为直线。它可用于经常停电的地区和通话要求极高的客户。

呼叫转移

呼叫转移功能，可以实现从外到外、从内到内等转移。并支持多方通话功能。