如果忘记了vivo手机的解锁密码，可以通过密保修改或者去vivo客服中心处理。以vivo X21手机为例进行具体说明：

1.在密码输入界面连续5次错误输入锁屏密码，弹出“手机锁定”提示时，点击屏幕上的“忘记密码”；

2.要使用秘密安全性修改屏幕锁定密码，您需要正确输入两个秘密安全性，然后才能修改屏幕锁定密码。

3.如果忘记了锁屏密码，可以将购买发票带到vivo客服中心进行处理。