1/6在购买商品时，确保你购买的商品有购买运费的保险或者卖家有赠送运费的保险。

2/6确认收货前，点击退货退款。

3/6选择退款原因。

4/6点击“提交”。

5/6商家确认申请后。

6/6系统会自动将索赔金额分配到账户。