移动营业厅无法删除通话记录。用户只能开通话单粉碎服务。打开后，用户将无法查询通话记录，但记录仍会存储在移动服务器中。以下是详细介绍：

1.手机不提供删除通话记录的功能。由于消费者只有查询通话记录的权利，因此无法删除记录，记录将保存在移动服务器中；

2.目前，Mobile已经在部分地区推出了话单粉碎服务，上线后用户将无法查询通话记录。可以发短信【KTHDFS】至10086，启用话单粉碎服务；发送短信【QXHDFS】至10086取消话单粉碎业务；

3.也可以用手机登录【掌上营业厅】或登录本地移动在线营业厅；如需线下办理，车主本人可持有效证件到移动自营营业厅凭密码办理开通、注销，不能代为办理。