安全访问解决方案提供商Bomgar发布了其远程支持解决方案的最新版本。 Bomgar远程支持 使IT服务台和客户支持中心可以访问和修复位于世界任何地方，运行任何平台的几乎任何远程设备。使用Bomgar的技术人员可以快速连接，查看和控制远程系统和设备，与最终用户或其他技术人员聊天并进行协作，同时提高远程访问安全性。

据说Bomgar Remote Support 17.1提供了改善企业可伸缩性，安全性和可管理性的新功能，其中包括对Bomgar Jump技术的增强，该技术允许无人值守的远程访问系统和设备，而不管网络位置如何。Jump Client允许对计算机进行远程控制，即使技术人员无法控制远程网络也是如此。

新的跳转组将允许管理员以所需的任何方式组织跳转项，并且跳转角色将定义用户可以对任何跳转客户端执行的操作，从而提高了支持组织的灵活性和生产率。这两个新功能相结合，使管理员可以更轻松地为正确的用户分配正确的访问权限。

新版本还扩展了平台支持，使支持专业人员可以使用 Bomgar解决方案固有的安全性和可靠性来访问数量迅速增长的 Chrome OS设备。最终用户无需通过下载任何扩展程序就可以通过Chrome扩展程序获得支持，并且可以通过G Suite将其部署到运行Chrome操作系统的设备上，从而获得了简化的支持体验。

除改善企业支持体验外，Bomgar Remote Support 17.1还提供了前所未有的生产力和安全性功能：

实时聊天翻译 – GeoFluent集成与Bomgar Chat无缝协作，以100多种语言进行实时通信。

本地两因素TOTP身份验证 -本地和LDAP帐户现在可以使用基于时间的一次性密码(TOTP)身份验证应用(例如Google Authenticator)来利用2FA。

Web Rep Console文件传输 –基于灵活的基于Web的Rep Console，无需下载，现在允许在支持技术人员的本地系统和远程系统之间传输文件。

代表性的个人资料照片 –使用可以上传到代表帐户的个人资料照片或可以同步进行集中管理的LDAP中的现有照片，个性化代表和用户的支持体验。

智能卡增强功能 –现在，可以在Rep Console下拉列表中显示智能卡读取器的名称，并带有可视指示器以显示智能卡提升过程中的进度。

“在当今世界，人们始终保持联系并时刻保持联系，对支持组织的需求不断增加，对在任何时间为任何设备提供支持的需求不断增长，” Bomgar ITSM产品管理总监唐纳德·哈森(Donald Hasson)说。 。

“使用Bomgar，各种规模的支持组织都可以通过对世界上几乎任何设备或系统的安全远程IT支持来提高其性能。Bomgar Remote Support 17.1提供了改进的新功能，可在不牺牲安全性的情况下提高支持代表和用户的工作效率。