蒂森克虏伯材料服务 公司通过其数字化转型取得了飞速发展：蒂森克虏伯集团的材料专家正在对整个产品系列进行数字化处理，并将其整合到全球最大的虚拟仓库中。材料服务公司在全球271个运营地点拥有超过350万平方米的存储空间，如今，它比以往任何时候都更接近其客户，并通过其全新的全渠道结构实现了对150,000多种产品和服务的全天候访问。通过功能强大的自行开发的AI(人工智能)解决方案。

蒂森克虏伯材料服务公司通过其数字化转型取得了飞速发展：蒂森克虏伯集团的材料专家正在对整个产品系列进行数字化处理，并将其整合到全球最大的虚拟仓库中。在全球271个运营地点拥有超过350万平方米的存储空间。

“由于我们在业务模型的数字化转型中采用了整体方法，因此在过去几年中，我们始终如一地全面创建了重要条件，从而能够启动创新解决方案。通过数字化连接全球大约15万种产品的库存，我们可以为客户提供我们各种材料和服务的最广泛选择，以及24/7的最佳可用性。”蒂森克虏伯材料服务董事会的Hans-Josef Hoss说。

从塑料，钢铁产品和有色金属到各种材料和供应链管理服务-如今，蒂森克虏伯材料服务的客户都希望对整个产品系列进行定制访问。汉斯·约瑟夫·霍斯(Hans-Josef Hoss)表示：“在调查和个人讨论中，我们密切听取了客户的需求，对于越来越多的客户来说，无论何时何地，只要有需要，订购我们的产品和服务的能力就至关重要。我们的全渠道解决方案可确保随时随地直接访问我们和我们的产品。”

提供所有必需的渠道是全渠道方法成功的关键。在蒂森克虏伯材料服务，客户可以通过各个客户门户，EDI界面，在线商店以及将来通过外部平台下订单。“我们将所有物品数字化并实时提供信息。

无论是按时间还是按顺序，客户都可以使用最方便的渠道根据自己的需求进行订购。重点是100%关注我们的客户及其需求。蒂森克虏伯材料服务的数字化转型负责人Axel Berger表示：“这是未来日益智能的互动的基础。

在实际试用中，已经积累了与第一批客户的积极经验。作为全渠道方法的一部分，一个新的B2B门户已在使用中。它将在2018年夏季投入使用。“在正式发布之后，我们当然将继续进行进一步的优化并整合客户反馈。

Bergs说，尽管蒂森克虏伯材料服务公司也正在进行数字化转型，但我们高度复杂的全渠道结构的工作仍在进行中。”尽管如此，他还强调了个人联系的核心作用：“除了新的数字化渠道，人为因素-个人因素我们经验丰富的销售人员提供的客户支持将永远是我们业务成功的关键因素。”

去年，蒂森克虏伯材料服务公司开始将其所有机器与toii连接 起来，从而在整个价值链的数字化转型中达到了关键的里程碑。“要从数字化优势中持续获利，采取整体方法很重要。

除了现在通过我们的全渠道战略和虚拟仓库为采购提供的新的，智能的采购解决方案(例如我们新的基于云的采购平台)和销售外，操作流程的智能数字化也至关重要。我们的物联网(IoT)平台toii是一项内部开发，可让不同类型和年龄的机器在全球范围内相互通信。

结合我们的全渠道方法，这将显着加快和简化协调和计划流程。这将大大提高供应链中所有参与者的效率，并且我们将在未来借助新的数字技术继续努力实现这一目标。” Hoss说。