微软似乎正在为T-Mobile的Sidekick智能手机的用户恢复个人数据，该用户发现其信息在微软子公司Danger的服务器出现故障之后被删除，据报道该服务于10月2日开始。但是，原始事件仍然存在。即使过去几天对事件的反应有所降温，Sidekick的销售仍被暂时搁置，T-Mobile拒绝向eWEEK表示何时恢复销售。

T-Mobile企业通信副总裁David Beigie在给eWEEK的电子邮件声明中写道：“我们很高兴Microsoft / Danger不断取得进步。” “ T-Mobile的唯一重点仍然是帮助Sidekick客户从这种中断中恢复过来。”

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10月10日，T-Mobile在其公司在线论坛上发表声明，暗示许多Sidekick用户的个人数据(包括联系人和日历条目)由于Danger服务器故障而被清除。

该问题最终被确定是硬件问题，在10月12日的T-Mobile后续报道中，Sidekick的800,000用户被敦促不要关闭设备或取出电池，以免它试图与该设备同步。损坏的服务器。

三天后，情况似乎没有那么严重。

微软Premium Mobile Experiences公司副总裁Roz Ho在一份声明中写道：“我们很高兴地报告，我们已恢复了那些因近期中断而受到影响的Sidekick客户的大部分(即使不是全部)客户数据。” T-Mobile论坛10月15日。 “我们计划在确认数据和恢复计划后，从个人联系开始尽快恢复用户的个人数据。”

Ho补充说，在恢复个人联系之后，微软的工程师将集中精力带回日历，便笺，任务，照片，高分和其他用户数据。

根据Ho的说法，此事件归因于“导致核心数据库和备份中数据丢失的系统故障”，必须逐个组件重建系统才能恢复用户数据。没有提到Hitachi Data Systems 在事件中可能扮演的角色。据报道，Hitachi Data Systems 在服务器故障时将外包Sidekick SAN(存储区域网络)的升级工作外包给了该公司。

即使Microsoft采取行动恢复数据，有关崩溃的许多问题仍然存在。

独立财务咨询和投资银行Duff&Phelps的全球电子发现与调查小组的分析师Erik Laykin在接受eWEEK采访时说：“您可能会希望有冗余因素。” “为处理冗余和故障问题而建立的协议是什么?我们不知道日立或其他供应商是否将风险升级了，然后才采取行动。”

路透社此前曾报道说，“ Sidekick在专有的Danger系统上运行”。考虑到这一点，在被Microsoft收购后失去Danger员工也可能会影响这种情况。

Laykin表示：“有报道称，微软可能从Danger员工中删除了某些个人或技术人员，以支持其他移动计算计划，这使他们缺乏人手。” “如果发生这种情况，那肯定有可能使他们容易受到伤害。对于试图支持精简人员系统的组织，我也看到过类似的事情。”

该事件导致一些人质疑在云中存储个人数据的安全性。它也可能给微软的“粉红色”(Pink)蒙上一层阴影。微软拒绝对这些传言发表评论。