甲骨文公司首席执行官拉里·埃里森在甲骨文全球大会上介绍了公司的社交关系管理平台，声称该平台与所有竞争企业社交媒体产品的不同之处在于它是一个平台，而不仅仅是一个应用程序。

因为社交媒体功能是作为平台构建的，所以这些功能是Oracle人力资源管理，客户关系管理(CRM)，销售，市场营销，财务，招聘的整个Oracle软件即服务(SaaS)应用程序范围的一部分。埃里森在10月2日下午在旧金山的甲骨文全球大会上的第二次主题演讲中说。

“我们不是在应用程序层而是在平台层实施[社交]。这意味着您构建的每个应用程序都将继承社交技术的优势。”他说。

甲骨文产品开发执行副总裁托马斯·库里安(Thomas Kurian)在演讲中详细介绍了社交关系管理平台的要素，他还透露了SaaS交付的应用程序的扩展列表。

社交媒体应用程序中的新功能是Oracle数据和洞察云服务，该服务可聚合来自企业，社交和外部资源的客户相关数据，并将其与CRM等业务应用程序集成。Oracle社交网站云服务使开发人员可以创建在社交媒体网站(包括Facebook，Twitter和Google +)上运行的公司网站。

Kurian说：“我们相信社交媒体可以改变您运行许多业务流程的方式，因为那是您的客户所在的地方。”

社交媒体平台监视有关社交媒体上公司的评论，并与客户就他们的担忧进行互动。他说，企业内部也可以使用该平台与员工互动。

埃里森说，甲骨文根据自己的研究以及最近对诸如Collective Intellect，Involver和Vitrue等公司的收购，开发了其社会关系管理平台。

其他主要的企业软件公司，包括Microsoft和SAP，最近都在收购社交媒体，因为他们关注社交媒体网站在消费领域的成功并将其应用于企业市场。两周前，也在旧金山举行的Dreamforce 2012用户大会上，Salesforce.com宣传了自己的企业社交媒体产品。Salesforce可能会对Ellison的说法提出异议，因为Ellison仅提供社交媒体应用程序，而不提供完整的平台。

企业社交媒体的增长也使其他公司受益，例如社交媒体基础设施服务公司Gigya，Gigya是许多网站的社交媒体骨干。

Gigya始于2006年，当时消费者社交媒体还处于起步阶段，但CEO Patrick Salyer看到了其在企业中的潜力。Salyer说：“我们认为整个网络将变得社交化。”

当网站邀请访问者使用Facebook或Twitter注册服务时，实际上是Gigya在幕后为访问者提供功能，因此Gigya可以提供比客户建立起来更快，成本更低的基础架构Salyer说，服务本身。

他说，尽管在社交媒体上Gigya不如Salesforce，Oracle和Microsoft知名，但随着各种公司寻求进入企业社交媒体市场，该公司将从中受益。