透明市场研究公司(Transparency Market Research)的最新报告显示，统一通信市场将从2011年的228亿美元增长到2018年的619亿美元。

Transparency Market Research分析师在 1月6日发布的研究报告中说，企业仍在寻找削减开支，提高生产率和提高效率的方法，而统一通信(UC)则是通过实时协作实现此目的的一种方法。分析人士说，在这个日益增长的劳动力流动性和自带设备(BYOD)实践的时代，这一点尤为重要。

他们说，由于这些趋势，IT部门将越来越被迫提供具有成本效益的灵活通信方式。报告称，推动UC采用的是视频，音频和Web会议，因为它们能够链接地理位置分散的组织。

UC承诺简化协作技术(从语音和视频到电子邮件和即时消息传递)的管理，并为寻求更好协作方式的员工，合作伙伴和客户提供更好的用户体验。像透明市场研究一样，其他分析公司也看到了市场的巨大上涨空间。IDC分析师去年预测，统一通信市场将从2013年的262亿美元增长到2016年的近380亿美元。

尽管行业观察家表示，统一通信市场在过去几年中没有以预期的速度增长，部分原因是技术的复杂性，例如移动工作人员的趋势，视频和云计算的不断增长的使用将有助于促进利息和支出。根据透明市场研究，具有视频通信功能的移动设备的激增以及可以更轻松地处理视频以及语音和数据的网络的增长将进一步推动统一通信的采用。

分析人士称，与此同时，挑战不乏不足。他们说，企业和服务提供商需要确保被要求处理多种服务的网络上的服务质量。同时，安全仍然是一个问题。阻碍采用UC技术的其他因素包括供应商平台之间缺乏互操作性，以及组织部署UC系统所需花费的资金量。