复杂性可能是Windows的败家之处，分析人士认为，微软不仅未能解决这个问题，而且还通过发布具有双重威胁、拥有两个用户界面的Windows 8加剧了这个问题。

“Windows 8(比前几代)复杂得多，”本·汤普森(Ben Thompson)在接受采访时说。“使用起来很费脑力，这是一个经典的例子，说明了什么是战略需求，而不是对用户需求的理解。”

汤普森对复杂性和Windows 8在这个领域的定位始于上周，当时他在思考为什么谷歌的Chrome OS及其衍生的Chromebooks在与仍占主导地位的Windows笔记本电脑的战斗中取得了小小的胜利。

虽然他承认chromebook的价格较低是价格上涨的原因之一，但他也认为简单性也是原因之一。

汤普森1月6日在自己的网站上写道:“当你超出了客户的需求时，问题就来了。”“在这种情况下，并不是你的客户不重视额外的性能;相反，更大的问题是所述性能必然带来的额外复杂性对客户的用户体验是有害的。你的产品不仅变得更贵了，而且从你的顾客的角度来看，它实际上变得更糟了。”

Chromebooks不仅比普通的Windows笔记本电脑便宜，而且依赖的操作系统本质上只是一个浏览器。

在谈到chromebook和ipad时，汤普森表示:“新产品可能没有达到所有要求的性能，但随之而来的是性能的降低，从而带来了额外的简单性。”“矛盾的是，从用户体验的角度来看，新产品的性能并不理想，这反而让它变得更好了。”而且，当性能足够接近时，这种用户体验优势使其成为一个明显的选择，而不是一个功能更强大的高端产品。

Windows,因为它的寿命长和微软的奉献支持遗留软件外,有一个固有的复杂性,把操作系统处于劣势时,对抗强大的少,少竞争对手的能力,包括Chrome操作系统和苹果的iOS,特别是平板电脑等用户发现替代设备遇到了许多与简单的计算需求的解决方案。结果，全能、无所不能、使用Windows操作系统的个人电脑销售放缓。

研究公司微软方向(Directions on Microsoft)的韦斯·米勒(Wes Miller)说:“Windows正在患上‘第二系统综合症’。”他描述了任何系统(在这里指的是操作系统)不断迭代的趋势，即不断变大、功能越来越多，以吸引越来越多的用户。

在这场对抗复杂性的战争中，苹果的选择是认识到OS X不应该硬塞进其他设备;相反，它将基于触摸屏的iOS打造为它的旗手，先是iphone，然后是ipad。