亚马逊网络服务有限公司（AmazonWebServicesInc.）的客户痴迷像一种手套，用于公司寻求提供显著影响最终用户的解决方案的手套。FreshWorksInc.是一家销售业务软件工具的印度公司，依靠AWS来扩展其服务，更好地为客户服务。

“我们一直在关注的主要焦点是提供正确的体验，这些体验真的影响最终用户在营销、销售、支持和客户成功方面的特定功能用例，”说，TejasBhandarkar（图中，左侧），FreshWorks的产品负责人。“我们在美国和AWS之间发现的协同作用是，我们能够依赖AWS交付的所有合适的东西。”

“客户的困扰是我们的主要领导原则，我们在AWS所做的一切实际上都是从客户那里得到的，并确保我们能重新解决所有的问题，并使他们取得成功，”SAHA增加了。

FreshWorks是在AWS云中诞生的，作为客户支持应用程序，并已发展到现在提供一套客户参与应用程序。在2017年，亚马逊推出了云计算平台SageMaker时，该公司与AWS的合作伙伴关系进一步增强，这使得开发人员能够在云中创建、培训和部署机器学习模型。

“FreshWorks认为，他们可以减少这个时间，使模型的大小达到数量级，”Saha说.“由于SageMaker提供的生产力性能和成本优势......许多其他客户向AWS提供了机器学习。”

FreshWorks应用程序是围绕功能用例构建的，这些用例需要机器学习帮助，然后扩展到整个客户集中。

“现在我们已经开发了成千上万的这些ML模型，我们已经建立了专门针对特定客户的特定尖点的模型，”Bhandarkar强调.“然后它不仅仅是为了建造它，它也是为了让它随着时间的推移，确保它保持相关和新鲜等。”

FreshWorks帮助公司监控和使用与其客户相关的信息“在他们的网站上旅行”，例如，它收集公司内的客户体验数据，从中学习，并使销售人员或技术支持人员能够看到与客户实际合作的信息。

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