2019-12-20 11:39

苹果公司采取了一种更加人性化的iPhone维修政策

导读苹果公司有一个长期存在的政策规定,如果iPhone已经被第三方或客户修理过,它不会对它们进行修理,无论它们是否还在保修期内。这意味着,举例来说,如果你使用iFixit的DIY电池更换工具包,它在iPhone电池崩溃后开始销售,你可以忘记苹果修理你手机上的任何其他东西。 根据MacRumors得到的内部文件,这个政策可能会改变。备忘录要求店内的天才吧(Genius Bar)技术人员和苹果授权的服

苹果公司有一个长期存在的政策规定,如果iPhone已经被第三方或客户修理过,它不会对它们进行修理,无论它们是否还在保修期内。这意味着,举例来说,如果你使用iFixit的DIY电池更换工具包,它在iPhone电池崩溃后开始销售,你可以忘记苹果修理你手机上的任何其他东西。

根据MacRumors得到的内部文件,这个政策可能会改变。备忘录要求店内的天才吧(Genius Bar)技术人员和苹果授权的服务提供商对iphone进行维修,即使发现他们使用了第三方电池。

与电池无关的维修,如显示器或逻辑板维修可以照常进行。对于电池的维修,技术人员可以用苹果认证的电池更换电池,费用是标准的。


这一决定证明,第三方修复生态系统现在比以往任何时候都更重要,它是维护苹果高质量客户体验的重要组成部分。如果苹果公司(Apple)因为政策改变而获得了足够多的第三方维修手机,那么他们显然没有足够的能力来维护他们已经售出的所有iphone。我们所有人,包括苹果,都受益于维修社区提供的服务。”

标准的电池更换费用过去是79美元。在这场令人窒息的争议之后,苹果暂时将这项费用降至29美元。然而,这种特殊定价在2019年1月1日结束。幸运的是,苹果重新推出了一个较低的标准价格,即除iPhone X外的所有手机售价49美元,iPhone X售价69美元。

这些文件还说,如果电池标签破损、丢失或粘接剂过多,技术人员将被允许进行全面更换,以支付电池维修费用。像这样的设备更换符合以前的维修政策。根据问题的不同,苹果将为一系列相对次要的问题更换客户手机,更换为翻新版。

苹果公司还没有对政策的更新发表评论,但是由于维修权运动的持续压力,苹果公司可能会准备采用一个更用户友好的维修政策,以应对潜在的R2R立法。