许多消费者对如何确保抵押贷款有误解，以至于有些人甚至不会尝试申请抵押贷款，因为他们认为不符合资格。

消费者经常高估获得抵押所需的最低信用评分和首付款，即使这些信息可以在网上随时获得。联邦抵押协会最近在一项针对3,000名消费者的调查中发现，他们也不熟悉可以帮助他们获得抵押贷款的低首付款计划。

此外，几乎一半的消费者表示他们不知道自己的信用评分。

该研究指出，即使在目前的房主中，对抵押贷款要求缺乏了解也是普遍存在的。

“目前的抵押贷款教育和信息来源不足，”房利美副总裁兼副首席经济学家马克•帕利姆和房利美的市场洞察研究员莎拉沙达德写道。“即使那些积极计划在未来几年内成为房主的人(即那些应该接触更多信息的人)也只比其他人更有信心或知识渊博。”

Fannie Mae表示，抵押贷款和房地产专业人士应该采取更多措施让消费者了解申请抵押贷款的要求和流程。它说“人们可以负担得起的”定制信息“，他们需要储蓄多少，以及他们应该申请的抵押类型，可以改善结果。

联邦抵押协会在2015年进行了类似的调查，结果并没有改善美国人对抵押贷款流程的了解。

他们指出，“对于一些想要拥有房屋的美国人来说，他们可能有资格获得抵押贷款，但可能无法承担房屋所有权。” “因此，他们可能会避免进一步的研究或准备，例如节省首付款或提高信贷。”