思科战略创新集团副总裁Maciej Kranz正致力于使物联网成为现实。这一追求促使他撰写了“ 建立物联网 ” 一书，最近又编写了一本旨在补充它的工作手册。 两者都是为企业和行业决策者的目标受众编写的。“这很有趣，因为我为思科工作，实际上技术很少，”克兰兹最近在物联网世界的采访中说道。

在Kranz收到人们的反馈之后，工作簿的想法就出现了，他们基本上说：“这本书很好，但我仍然认为我需要帮助。”“我想：'好吧，一家咨询公司可能会向你收取一百万美元的费用。 ，“”，至少对许多组织来说，这是遥不可及的。“所以这给了我一个工作簿的想法，老实说，把它放在一起比我想象的更难，”克兰兹说。目标是创建一组逐步说明。“诀窍是制作一个通用格式的工作簿，适用于所有人都能理解的术语，”克兰兹说。“这是蓬松与过深和过于专注之间的平衡。我尝试在这些之间取得平衡，这样你就可以使用这个工作簿了，你会为它添加一些特定于你所在行业的步骤。“

在接下来的采访中，我们向Kranz询问他的物联网动机，物联网项目失败的主要原因以及确定物联网项目投资回报率的重要性和难度。

你有什么动力来写关于物联网的文章?

Kranz：我基本上是在执行这项任务，无论是与思科还是独立于思科，都可以帮助实现物联网。让我们确保所有这些行业中的大小公司能够最大限度地提高入门和成功实施物联网项目的机会。对我来说，技术部分可能是物联网成功的5%。

我正在执行这项任务，以使这些东西真正与炒作。我想分享一下我们所谈论的具体例子。这个任务让我写了“建立物联网”一书。这是商业决策者的实用指南。一个例子可能是运行装配线的人。我的看法是：这不仅仅是技术，而且也是技能。这是变革管理。您如何制定业务计划?当然，人们常常会告诉你：“制定商业计划并不神奇。” 不，没有，但如果你从未这样做过，你就不知道怎么做了。有了物联网，我们确实需要明确地确定您要解决的问题，并找出您应该作为团队成员的人员。

只是让合适的团队在一起说起来容易做起来难，对吗?

克兰兹： 我不能告诉你我们有多少次扮演成人监督角色。当您将IT，OT和物流人员带入一个房间时，它几乎可以像幼儿园环境一样。你可以花几个小时听听他们为什么没有理由让他们一起工作。一旦你已经超越了最初的'为什么不呢?' 你必须弄清楚如何利用各种工作人员的知识，然后你就可以一起完成这个项目。

您对思科去年的研究有何看法，即近四分之三的企业物联网项目失败了?

克兰兹： 这有点被误解了。共有26%的受访者表示他们的物联网项目是完全成功的，但如果您深入研究数据，大多数人基本上都在进行中。但后来也有一部分人开始但被卡住了。

在这方面，IoT项目失败的主要原因是什么?

克兰兹： 人们犯的第一个错误就是专注于开发解决方案而不是解决问题。

另一个常见错误是没有资金支持。您可能花费两年时间开发解决方案并意识到业务从未接受过它。所以你浪费了你的时间。这个问题对初创公司来说可能是致命的。

还有一件事可能出错，就是想要自己做所有事情，并且一遍又一遍地犯同样的错误。

是否很难找到组织分享他们的物联网失误，以便其他人可以向他们学习?

克兰兹： 当我为这本书做研究时，对于一些大名鼎鼎的名字来说他们已经完成了物联网项目的记录真的很难。发现公司提到他们搞砸了某个地方，就好十倍了。他们担心会损害他们的品牌。在关于 物联网挑战的 第八章中， 没有一个公司的名称，因为没有人愿意承认它们是错的。

看来，启动一个雄心勃勃的企业物联网项目最困难的事情之一就是刚开始，对吧?

克兰兹： 在我参与的大多数物联网项目中，一开始，有人只需说：“相信我。” 您第一次尝试计算新物联网项目的投资回报率时，这只是您最好的猜测。你可能会出错，但考虑它会有所帮助。但在那之后你已经完成了第一个项目，你必须对ROI进行彻底的分析，并弄清楚你是否已尽一切可能实现最大化。当您启动下一个物联网项目时，您不应该在“只信任我”的基础上获得资金。您应该根据之前项目的成功程度来获取它。

但是，一些投资回报率的好处并不是有形的。想想安全。减少事故的成本效益，但这并不总是直截了当。在某些情况下，您可能拥有物联网可以提高产品质量。但最终，您应该能够非常清楚地衡量您的投资回报率，因为这将是您“在旅程中”的基础。您应该选择一个具有明确ROI和KPI的项目。

有时候，投资回报率只有在启动后才会明显，对吧?

克兰兹： 那可能发生。整本书中只提到了两次思科。一个涉及我们在马来西亚与我们的工厂一起完成的这个项目 我们认为我们可以使用物联网来优化功耗。当然，我们开始调整运行机器的方式，我们发现节省了20%。现在我们已经完成了它，我们可以在整个工厂实现30%的节省。但我们开始预感到我们可以用物联网优化这些机器。

像百事可乐这样的公司已经使用物联网看到其运营改善了30%或40%。这些是您想要看到的统计数据，因为它激发了组织的灵感。如果你进去说：我们做了第一件产品，在这一例中，我们将产品改进了30%。大。如果你进去说：'好吧，我们认为我们有影响，但我们并不完全确切，'你将无法获得下一个项目的资金。

组织应该如何避免在第一个物联网项目中过低或过高?

克兰兹： 我给人们的一个声明是：“有一个伟大的愿景，但有一个支持它的架构框架。” 然后，您可以通过选择要实现它的框架的一部分来开始。我认为这很重要，因为如果你在没有框架的情况下从小开始，项目就会停滞不前。

当然，我们都没有一个水晶球，并弄清楚这个架构是什么样的。你做了一些假设。我可以决定，例如：“我可能想要实时分析数据。” 我今天可能无法做到这一点，但我应该在架构上考虑在工厂车间处理数据意味着什么。我可能还应该计划提供一些与之相对应的服务。

另一个陷阱是物联网项目的目标模糊不清。我对探索物联网的公司的建议是选择一个水平切片并做得很好。

另一个主题是团队的多样性。OT人员确切知道工厂如何运行，但却无法了解现代工具。IT人员对24-by-7操作没有任何线索，例如，他们需要做什么来提供制造车间的安全性，但他们可以使用有用的工具。

这可以追溯到让OT和IT玩得很好的主题。

克兰兹：有一个场景，汽车制造商交换了OT和IT团队的负责人。让他们的IT人员对OT负责是很有意思的。它为他们带来了奇迹。这些团队实际上在一起工作。他们的观点发生了变化。