上个月，当WhatsApp用户开始对即时消息应用程序的隐私感到震惊时，凯文·沃布利克(Kevin Woblick)知道是时候鼓励他的家人转向另一种聊天服务：Signal。爱德华·斯诺登(Edward Snowden)泄露了机密文件，详细介绍了美国的大规模监视计划，这位30岁的德国软件开发人员提出了这个话题。但是，尽管斯诺登新闻以及随之而来的全球数字隐私争议，沃布利克仍无法说服他的家人删除WhatsApp。所以这一次，他采取了较为温和的方法。

“在手机上再添一个Messenger会不会很不方便，对吧?” 他问他的家人。他发现他的祖母是第一个同意下载该应用程序的人，这很有趣。然后，他的其他家人跟随。

Woblick和他的家人是WhatsApp用户大批撤离的对象，这些用户从Facebook拥有的消息传递应用程序转向了Signal等被视为安全替代品的服务。采取行动并不容易，因为人们自然会偏爱他们的朋友和家人使用的应用程序，然后坚持使用。在WhatsApp最大的市场，由于其巨大的影响力，切换到另一种消息传递服务更加困难。

Facebook在2014年以190亿美元的价格收购了WhatsApp，全球180多个国家的20亿人使用了WhatsApp 。流行的应用程序是一个在线空间，人们可以在那里聊天，购物和分享新闻。每天有超过1.75亿人通过WhatsApp向企业发送消息，从而使他们能够浏览或购买从蛋糕到航班的各种商品。但是，该消息传递应用程序也因未能充分遏制助长暴力行为的错误信息传播而受到批评。在2018年，关于儿童绑架者的虚假谣言点燃了的暴民暴力和杀戮，促使WhatsApp限制消息转发。

1月份，当服务通知用户正在更新其隐私政策和服务条款时，WhatsApp上对隐私的愤怒开始增加。该更新包括有关当用户在应用上向企业发送消息时如何使用和共享WhatsApp数据的详细信息。一些用户认为，这些变化意味着WhatsApp可以阅读其消息并收听其个人电话。WhatsApp表示，消息传递服务无法读取个人消息，因为它们是端到端加密的，并且所做的更改不会扩展该应用程序与Facebook共享数据的能力。

WhatsApp响应了这一问题，将更新推迟到5月份。该公司在投放了报纸广告，在其网站上共享了更多信息，并使用了Status(状态)这一工具，该工具可使用户发布会在24小时内消失的内容，以确保人们自己的WhatsApp消息保持私密性。

数据分析公司SensorTower的数据显示，从12月7日至12月31日，从1月1日至1月25日，Signal的安装量增长了4,868%，而WhatsApp的下载量下降了约16%。一方面，新用户的激增导致Signal整天中断。Signal的发言人表示，该应用程序“打破了1月份的记录”，但拒绝透露该应用程序上有多少用户。

与WhatsApp不同，Signal不是公司所有。它由莫西·马林斯派克(Moxie Marlinspike)和布莱恩·阿克顿(Brian Acton)共同创立的非营利组织资助，后者共同创办了WhatsApp，但于2017年离开了社交媒体巨头。除了用户的愤怒之外，加密消息服务也得到了包括斯诺登在内的知名人士的认可以及特斯拉和SpaceX的首席执行官伊隆马斯克(Elon Musk)。