周三晚上，用户发现他们的Roku设备由于严重中断而无法使用。虽然有些人只遇到了小问题，但其他心怀不满的客户在社交媒体上分享了他们的智能电视在长达三个小时的问题中完全没用的报告。

这些用户抱怨说，他们的Roku智能电视和流媒体盒不仅无法执行在线功能，而且他们使用屏幕的离线工具和HDMI端口的能力也被剥夺了。

Roku在太平洋时间周三下午5:15(格林威治标准时间上午1:15/东部标准时间周四上午11:15)在其社区网站上承认了这个错误，他说：“Roku知道无法访问某些Roku的用户报告的问题服务。”

三小时后，太平洋时间晚上8点，该问题被标记为已解决，看来用户确实能够再次访问Roku服务。

截至目前，Roku尚未解释导致中断的原因。我们目前不确定这是一次性问题还是持续存在的问题。我们已经联系Roku了解更多信息，如果我们收到评论，我们会更新这篇文章。

如果我们在不久的将来或遥远的将来面临再次中断，有一种方法可以确保您的RokuTV至少可以执行一些基本操作。

正如Rokusubreddit上的用户所强调的那样，您最好的选择是将智能电视恢复出厂设置并将其设置为商店模式以将其变成“哑电视”。

重置Roku显示器的最简单方法是使用电视背面的按钮-谷歌搜索您的特定电视型号或参考手册将帮助您找到它的确切位置。

然后在设置过程中，您需要为商店(即销售电视的零售店)而不是家用电视选择选项。此选择通常在设置过程的早期进行。这样做可以让您在离线时使用电视的HDMI端口。

设置完成后，您还需要使用“系统”菜单，以便您可以停用每隔一段时间播放的破坏性促销信息。

请记住，一旦停电结束，您可能希望将电视退出出厂模式并恢复到完整的智能电视功能，这可能需要另一个重置和设置程序。

希望您永远不需要使用此解决方法，但如果还有另一个Roku智能电视问题，您至少可以在开发修复程序时保持娱乐。