微软(Microsoft)最近对Office 365的SharePoint Online进行了后端升级，这给一些用户和开发人员带来了麻烦，他们的工作流程和应用程序被各种各样的bug打断了。

SP Marketplace是加州萨克拉门托的一家商业应用软件开发商，他们的工作人员现在一直在监控他们的软件，以防微软的后端变化破坏了他们产品的功能。

与此同时，为微软提供软件开发、咨询和培训服务的多伦多公司ObjectSharp，不得不在上月底紧急为其客户解决一个问题，该客户也与SharePoint在线升级服务有关。

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“即服务”模式提供的是服务，而不是产品;的灵活性,而不是刚度;以及与业务结果相一致的成本。

其他用户和开发者也在论坛、博客、Twitter和其他社交媒体渠道表达了类似的抱怨和担忧。

这些问题突出了为托管软件使用或构建应用程序的风险:供应商可能更改代码并在无意中影响一些用户和开发人员的功能。

微软承认，它最近在Office 365中对SharePoint在线后端进行了修改，并在知识库支持说明中列出了更新所引发的bug。它会随着问题的解决而精简列表。

据微软称，微软最近基于SharePoint的2010版在线版本进行了服务升级。该公司还开始逐步将SharePoint的在线用户从2010年版升级到2013年版。新版SharePoint尚未正式发布，但预计将于今年“提前”发布。

微软在一份声明中说，这份带有缺陷清单的通知解决了服务更新和从2010年到2013年的SharePoint升级所带来的问题。

该公司还表示，正在对这些问题进行调查，“头几天”就解决了近一半的问题。它坚称，这些问题既不是普遍存在的，也不是系统性的。

“我们也更新了服务更新方法中的许多流程，以避免未来发生事件，”邮件声明中写道。

这些问题包括2010年至2013年版本之间的设计更改，而其他问题是“独立客户的配置问题”。

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不过，微软也承认，它已经花费了“大量资源来改进服务更新”，并暂停了推出，“直到所有可能的修复都到位”。

此外，该公司计划本周发布一篇“全面的博客文章”，并与SharePoint在线管理员联系，“帮助减轻已知的变化，并阐明所需的准备步骤。”

被转移到2013年版SharePoint Online的Office 365客户被置于微软所谓的“14模式”，这意味着客户无法获得2013年的任何新功能或用户界面变化。据该公司称，这些用户运行在SharePoint 2013的基础上，但在产品正式发布之前，他们无法使用这些新功能。

与此同时，SP Marketplace的首席执行官达雷尔•特林布尔(Darrell Trimble)表示，自去年11月以来，SP Marketplace一直在定期调整针对SharePoint Online的应用程序，目前该公司认为Office 365是其软件的一个有问题的平台。

他说:“我们每天都要检查，以确保一切正常。我们还要求客户告诉我们是否有什么不正常的地方。”“一旦我们发现有什么变化，我们就会发布更新。我们一直在积极的。”

具有讽刺意味的是，第三方托管公司的独立SharePoint Online并不存在这个问题，因为他们通常不会经常更改他们的软件版本，而当他们更改时，他们会提前通知用户，并详细说明将要更改的内容。

SP Marketplace遇到的问题是，SharePoint在线实例运行在Office 365套件中，Office 365由微软独家托管。

“我不知道问题是不是出在微软不明白，人们正在依赖这个平台，依赖它的特性和功能来做他们必须做的事情，”Trimble说。

现在,在美国天宝看来,Office 365 SharePoint的在线”并不是在2010年版和2013年版——这是介于两者之间,“这是一个大问题对SP市场,这对SharePoint开始构建应用程序本地版本大约两年前,和修改他们的SharePoint在线大约一年前。

“当你试图运行应用程序或在其上构建东西时，这有点困难，因为它变成了一个不稳定的环境，”Trimble说。

这对于SP Marketplace的客户来说也是一个问题，因为这些应用程序是针对核心业务流程的。

他说:“在微软开始谈论2013年的升级并开始在幕后改变SharePoint之前，我们几乎没有遇到什么问题。”

他说，SP Marketplace针对微软发布的第一个SharePoint在线预览版2013年对其应用程序进行了测试，运行良好，但随着微软对软件进行进一步修改，这些应用程序一直在崩溃。

他说，如果Office 365的SharePoint 2013版本还没有正式发布，那么用SharePoint 2013的“14模式”代码更新它似乎不是一个好决定。

"作为微软的好夥伴，我会尽我所能帮助微软，但看来他们是在搬起石头砸自己的脚，" Trimble说。

在ObjectSharp，一个为其客户建立的试点SharePoint站点在12月底从终端用户的视野中消失了，导致ObjectSharp陷入了一个疯狂的、为期两天的故障排除任务。

起初，ObjectSharp的员工并不怀疑罪魁祸首可能是微软的后端升级，因此它花费了大量时间试图将问题隔离在客户端。

打给微软技术支持部门的45分钟电话没有得到任何有用的线索，但另一位微软代表在第二次电话中表示，问题可能与后端升级有关。

果然，当对象Sharp检查时，他们客户的SharePoint在线版本已经移到了“14模式”。

“但用户界面仍然是2010年的界面，”ObjectSharp技术副总裁布鲁斯·约翰逊(Bruce Johnson)说。

他说，ObjectSharp和它的客户都没有接到微软关于将切换SharePoint在线版本的通知。

“我认为微软认为没有人会受到影响，”他说。

最终，ObjectSharp能够重新以编程方式访问受影响的站点。

约翰逊说:“微软在保持Office 365服务器正常运行方面是如此的稳固和强大，以至于有人认为这种情况会发生在像后端升级这样愚蠢的事情上，而且不会通知用户，我觉得这简直令人震惊。”

如果它的客户的站点是活动的，那么20,000内部用户和任何外部访问者将失去对它的访问。他说，客户现在已经决定推迟推出这个网站，直到微软完成SharePoint在线迁移到2013年的版本，所有的问题都解决了。

SP Marketplace的特林布尔希望微软也能控制住局面。

“这是一个挑战。我们不是说不要去365办公室。我们只是想给微软发个信息，让他们处理一下。我们有很多成功的客户，他们喜欢Office 365和我们的应用程序，但他们很紧张，这并不是因为这个平台本身，而是因为微软管理它的方式。”

Juan Carlos Perez为IDG新闻服务提供企业通信/协作套件、操作系统、浏览器和一般技术突发新闻。