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2019-07-22 10:20

谈到电子商务网站的网络流量时并不总是数量而是质量

对于许多公司而言,能够在其生命周期内跟踪客户并成功将其在线支出与线下转换相关联,这是纯粹的营销黄金。这是因为这种营销情报为公司提供了一种改善服务的方式,并增加了实际在电子商务网站上购买的网站访问者的数量。最大化此转换率是通过战略性地使用研究,活动和测试来增加成为客户的网站访问者的百分比。

谈到电子商务网站的网络流量时,并不总是关于数量,而是质量。这是因为在某些情况下,将转换率提高几个百分点可能会增加数千美元的额外业务。在这里,我们将了解呼叫跟踪如何为公司在该领域的工作做出贡献。

什么是通话追踪?

呼叫跟踪是从对网站进行的电话呼叫中收集信息的过程。使用唯一的电话号码,可以跟踪从网站获取的呼叫数量,同时记录这些电话可以帮助公司分析客户的需求和购买模式。

为何选择追踪?

为什么要在网站上添加电话号码和电话跟踪呢?关键词不是真的重要吗?

嗯,是。关键词很重要,但我们必须记住,在网上购物的人中有很大一部分可能是体验新手,或者可能对欺诈网站持谨慎态度。电话号码可以帮助确保业务背后有真正的人。这本身可以使公司的销售受益。

由于cookie和分析,网站还能够收集有关其访客的数据,但通常,网站专门用于公司输出而不接收输入。然而,呼叫跟踪策略可以让客户就其消费者体验发表意见。通过这样做,它还为公司提供了有关其客户的一些基本见解。

将数据转换为更高的转换率

但是知道呼叫跟踪可以最好地投入使用的地方非常重要,而且行业在这里使用的策略中起着重要作用。直销协会的研究表明,家庭服务行业的通话转换率高于交通或医疗保健等领域。估计这是因为家庭紧急情况。如果您的炉子停止工作,向您的供应商发送的电子邮件根本不够紧急。在这种情况下,客户更有可能希望通过电话立即响应和解决方案。

目前,Google Analytics可以让公司更好地了解网页浏览量和唯一身份访问者。但是,通话跟踪可以更准确地了解潜在客户和销售的来源。此离线视角可以帮助加强定位。

呼叫跟踪还意味着潜在客户有机会通过电话寻求更多信息。这使公司有机会提出有助于使网站成为其用户更相关和更有用的资源的问题。此信任还应转换为销售额,以回应记录的呼叫的价值。

呼叫跟踪也可以与拆分测试一起使用,以比较两个站点并确定哪个站点获得了更好的转换率。如果适用于产品,电话可以使用位置和常见问题来查看适合的长尾关键字以及基于位置的查询。这有助于加强关键字策略和PPC广告系列,这意味着减少了在试验和错误上浪费的时间。

电子商务公司可以做些什么

公司可以通过了解访问者在买方周期中的位置来启动流程。事实是,访客并不总是来网站买东西。假设一个站点在1月份收到的访问者数量与12月份相同。可以合理地假设更多的人在圣诞节之前处于“购买”阶段,而在1月份,他们更有可能购买窗户。在这个阶段的通话跟踪可以揭示用户想要在网站上看到什么,以及什么可以使他们与他们的钱分开 - 即使他们实际上并不想购买。

这些只是呼叫跟踪如何为潜在客户的议程提供关键见解的几个例子。真的,这都是关于网站访问者在购买之前想要听到的内容。如果公司听取这些访问者的意见,他们将获得所需的所有答案。

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